5 tips för att göra svåra samtal enklare

Oavsett sammanhanget är svåra samtal ... väl, svårt. Mycket få av oss njuter av tanken på att ha utmanande eller ångestväckande konversationer, men ofta är dessa de viktigaste, livsdefinierande konversationerna som vi sannolikt kommer att ha. Oavsett om du står inför en potentiellt knepig rendezvous i ditt personliga eller professionella liv, är det fem tips som hjälper till att göra svåra samtal enklare:

1. Ha samtalet snarare än senare

Ett av de vanligaste sätten att hantera ångest är undvikande. Om du vill behålla ditt förhållande med personen i fråga, är det dock inte en bra plan att försöka undvika samtalet. På lång sikt leder undvikande vanligen till ett av två resultat. Det första är att du når en brytpunkt och snap. Ångest, ilska, vrede, ont och mer kan alla byggas upp över tiden om en situation inte löses och bearbetas. När dessa känslor blir överväldigande är du mer benägna att skylla, skamma och kritisera, och mindre sannolikt att kunna engagera sig i en produktiv dialog med den andra personen.

Det andra möjliga resultatet är att du väntar så länge att det naturliga fönstret för konversationen passerar. När detta händer och du så småningom har konversationen kan det låta den andra personen undra om det finns något annat du vill prata med dem om men inte har det. Att fördröja konversationen kan skada förtroendet i förhållandet och låta den andra personen undra var de verkligen står med dig. Reklam

2. Undvik skyll, domar och kritik

Som jag nämnde ovan, när gömda känslor blir överväldigande, är vi mer benägna att skylla, dömma och kritisera den andra personen, som kan vara giftig för vårt förhållande till dem.

Skyll innebär att man placerar majoritetsansvaret för situationen och dina känslor på den andra personen: till exempel “Du fick mig att känna mig ledsen.” Dom innebär att man anger etiketter till personen, händelsen eller händelsen: till exempel, “Du är dum” eller “Det var en dum sak att göra.”

Dessa tre element är mycket skadliga för konversationer och kommer inte att göra ett utmanande samtal enklare. När skyll, skam (som en följd av dom) och kritik går in i en konversation, kommer personen i mottagningsänden troligen att känna sig attackerad och kommer att fokusera på att försvara sig, snarare än att komma till en fredlig upplösning. Reklam

3. Använd “I-meddelanden”

När vi känner oss oroliga, upprörda, ont eller arg, är det lätt att fokusera på vad den andra personen har sagt och gjort, snarare än vår erfarenhet. Detta är en surefire-väg till de tre konversationsnumren ovan och lämnar den andra personen mycket mindre mottaglig för vad du försöker säga. För att undvika att bli en upptagen debatt om "Du sa X", "Jo du sa Y, "glöm att peka ut den andras fel och hålla fast vid att rapportera din egen erfarenhet istället. I praktiken kan det här se ut: “När du sa att jag skulle hålla käften kände jag mig väldigt ont,” eller “Jag kände mig arg när du sa att du skulle maila mig den där jobbet på måndag men skickade inte den till onsdag.”

Läs Nästa

Vetenskapen om att ställa upp mål (och hur det påverkar din hjärna)

Vad du ska göra när du har jobbat på jobbet (och varför du känner dig borttagen faktiskt)

25 Bäst självförbättringsböcker för att läsa ingen fråga hur gammal du är

Genom att prata när det gäller dina känslor och behov, äger du också din egen erfarenhet istället för att placera ansvaret för dina känslor på den andra personen. Detta hjälper samtalet att rensa bort “Jag vill att du ska göra detta / sluta göra detta” och istället kan du uttrycka dig själv och vad du vill, utan att göra krav.

4. Fokusera på specifik feedback

Observera i exemplen ovan som högtalaren använder specifika och objektiva åtgärder och händelser. När känslor löper högt är det frestande att glida in i generaliseringar som "du" aldrig hjälp mig med hushållsarbetet, "ingen bryr sig, "och" jag är alltid den som lämnade för att hantera detta. " Ord som "alltid" aldrig, "alla", ingen "och andra absolutter är röda flaggor i kommunikation. För det första är de inte specifika. För det andra är det osannolikt att de är objektivt sanna: väldigt få människor" alltid "eller" aldrig "beter sig på ett visst sätt - plus vi är inte ihågläsare så det är osannolikt att vi vet vad" alla "eller" ingen "tänker eller känner.

Håll dig till specifika händelser eller fall och den andra personen kommer att vara mycket mer sannolik mot de problem eller problem du tar upp.

5. Lyssna och reflektera

Att uttrycka dina känslor och behov är bara hälften av konversationen. Den andra hälften innebär att du lyssnar på den andra personen och ser till att du förstår deras perspektiv. Det mest effektiva sättet att göra detta är att reflektera tillbaka vad de säger och att verkligen empati med sin position.

I praktiken skulle det här se ut som: “Jag hör dig att säga att du har stressats väldigt nyligen och jag förstår att du har svårt att möta projektfristen med allt som har hänt hemma.” Det betyder inte att du måste vara glad över situationen du kan empati med den andra personen och har egna känslor om situationen och deras beteende också. Om den andra personen känner sig sett, hört och förstått, är de mycket mer benägna att arbeta med dig i en svår konversation än mot dig. Reklam

Vad är dina tips för att göra svåra samtal enklare? Dela dina tankar i kommentarfältet nedan.