7 tips om hur du löser några konflikter var som helst

Konflikt är en oundviklig aspekt av livet, och en som hjälper oss att utveckla nyckelfärdigheter inom konsten att betona, lyssna och förhandla. Medan majoriteten av medieuppmärksamhet tycks fokusera på konflikter på arbetsplatsen, såsom den aktuella konflikten mellan Walmart och dess slående anställda, kan teknikerna för att uppnå upplösning tillämpas under olika omständigheter.
Oavsett om du arbetar med en personlig konflikt med en älskad eller en arbetsplats tvist, är det avgörande att du tillämpar en grundläggande uppsättning färdigheter om du ska lösa konflikter. Med tanke på detta, överväga följande råd för hantering av konflikter, förstå alternativa synpunkter och ankomma till en ömsesidig överenskommelse:

Reklam

1. Lägg grunden för överenskommelse.

Vid eventuella konflikter bygger en potentiell upplösning på grunden för överenskommelsen. Det är i grunden de grundläggande punkterna på vilka krigsmässiga fraktioner som är överens, och de kommer ofta att ligga till grund för eventuell kompromiss eller lösning. De underlättar också den efterföljande processen att lösa en befintlig tvist, eftersom varje enskild person förstår att de delar åtminstone en gemensam grund med sina konkurrenter.

2. Förstå att resolutionen är till gagn för alla som berörs av tvisten.

Med utgångspunkt i avtalet är nästa steg att förstå vikten av att uppnå en ömsesidig lämplig lösning. Det är alltför lätt för människor att gå vilse i sina egna övertygelser och värderingar under förhandlingarna, och detta kommer bara att leda till att de antar en mer envis och oflexibel hållning. Genom att förstärka det samförståndet om ett resultat är till gagn för alla som är involverade i tvisten, kan du se till att varje part upprätthåller en balanserad synvinkel. Reklam

Läs Nästa

10 små förändringar för att få ditt hus att känna som ett hem

Hur man skärper dina överförbara färdigheter för en snabb karriärväxel

Hur man går tillbaka till skolan vid 30 möjliga (och meningsfulla)

3. Håll i själva verket och undvik att skämma bort ditt ego.

Ego kan ofta vara det enskilt största hindret för konfliktlösning, eftersom det hindrar individer från att lyssna på resonemang och ta om alternativa synpunkter. Det är därför viktigt att du talar från visdom och handlar om fakta när du vidarebefordrar ditt argument, snarare än att bli känslomässigt och låta ditt ego diktera din kommunikationsstil. Användningen av fakta minimerar också risken för att skapa ytterligare tvist, eftersom de inte kan motsägas och ge ett giltigt stöd för dina argument.

4. Lyssna på andra och se till att alla har möjlighet att prata.

På liknande sätt är det absolut nödvändigt att du lyssnar på andra under konfliktlösningsfasen och ser till att varje enskild parti har möjlighet att prata. Detta kommer inte bara att hjälpa dig att förstå alternativa synpunkter och göra en god kompromiss verkar mer uppnåelig, men det säkerställer också att alla inblandade har uttryckt sina åsikter öppet. Ibland vill folk bara bli hörda, och förneka dem kan denna möjlighet orsaka frustration och distrahera dem från deras övergripande mål i förhandlingarna. Reklam

5. Empathize och överväga alla alternativa synpunkter.

En annan kritisk färdighet som krävs för att uppnå en kompromiss är förmågan att empati, eftersom utan det är det omöjligt att låta andra utmana din synvinkel. Om du kan empati med alla andra parter och utvecklar en verklig förståelse för deras argument och omständigheter, är det mycket lättare att anpassa din egen synvinkel och närma sig en kompromiss. Om ett alternativt argument eller synvinkel leder dig till att tro att du har fel eller att dina synpunkter var felplacerade, borde du inte vara rädd för att dela detta och ta ansvar för dina misstag.

6. Förstå kraften i det engelska språket och använd ord försiktigt.

Det engelska språket är ett kraftfullt verktyg i strävan efter konfliktlösning, och användningen av specifika ord och fraser kommer att ha en direkt inverkan på uppnåendet av både individuella och gemensamma mål. Fraser som, “Ja jag förstår,” och, “jag förstår vad du menar,” erbjuda positiva försäkringar till rivaliserande parter, samtidigt som de validerar sin synvinkel. Du bör undvika att använda ord som “Nej,” till exempel, samtidigt som det inte går att föreslå att någon är fel eller missvisad enligt deras åsikt. Reklam

7. Verka snabbt i händelse av verbalt övergrepp eller fysisk aggression.

Även om dina förhandlingar har utvecklats snyggt, dikterar den mänskliga naturen att känslor kan ta tag vid vilken tidpunkt som helst. Detta innebär att explosiva argument kan utvecklas när som helst, vilket leder till instanser eller verbalt övergrepp eller fysisk aggression som helt undergräver de mål du försöker uppnå. Det är avgörande att du kan identifiera tecken på stigande spänning eller ilska innan de manifesterar sig i direkt handling så att du kan börja förmedla och föreslå att gruppen tar en paus från förhandlingarna.

Poängen.

Även om dessa tips kan vara relativt enkla att förstå, är de inte lätta att följa genom konflikt och uppvärmd diskussion. Du måste därför anta ett proaktivt tillvägagångssätt för att lösa konfliktlösning och se till att varje enskild parti förstår behovet av kompromiss före ingående av förhandlingar.