Aktiv lyssning - En skicklighet som alla borde behärska

Lyssna är förmodligen det viktigaste inslaget i interpersonell kommunikation. Vår förmåga att lyssna väl påverkar kvaliteten på alla våra relationer och inte bara hemma hos vår familj och vänner. Det kan också påverka våra relationer och interaktioner på jobbet, liksom effektiviteten och kvaliteten på vårt arbete..

Lyssna är inte något som kommer naturligt eller lätt för de flesta av oss, dock; Det är en färdighet som måste odlas och praktiseras. Aktivt lyssnande betyder, som namnet antyder, att vi gör en medveten och samordnad insats för att fullt ut engagera sig med talaren. Aktivt lyssnande är skillnaden mellan helt enkelt hörsel, och lyssnar med avsikt att verkligen förstå. Det är en subtil men viktig skillnad.

Några aktiva lyssningsriktlinjer

Ge fokuserad uppmärksamhet - Försök att minimera externa distraktioner. Stäng av bullret och lägg ner eller gå bort från vad du gör om möjligt. Lägg också till andra interna tänkande och dialog. Titta inte klockan, fidget eller gå över din att göra-lista för senare. Reklam

Håll ögonkontakt - Direkt ögonkontakt visar din uppmärksamhet och avsikt att lyssna. Detta betyder inte att stirra. Intense ögonkontakt kan vara skrämmande för vissa, särskilt blyg eller inåtvänd. Var rimlig, men försök att inte låta dina ögon vandra till vad som händer runt omkring dig.

Leende - Ansiktsuttryck överför mycket, och ett leende är öppet, inbjudande och uppmuntrande.

Titta på kroppsspråk -Var medveten om ditt kroppsspråk. Håll en öppen hållning, en icke-aggressiv inställning, möta högtalaren, luta sig i stället för bort, titta på dina händer, hur du lutar på ditt huvud och dina uttryck. (Till exempel tenderar jag att korsa mina armar framför mig eftersom det känns bekvämt och skrynkligt med min panna eftersom jag koncentrerar mig, men det här kroppsspråket kan verka defensivt eller kritiskt, så jag måste försöka mildra lite. ) Var uppmärksam på talarens kroppsspråk också. Det fungerar båda sätten. Reklam

Erbjuda uppmuntran - Nod ibland, och erbjuda en judiciously placerade "Ja" “ok”. 'Jag förstår”, eller “Bra”. Var bara försiktig så att du inte överdriver det eller riskerar att komma över som irriterande eller rusande. Om det används sparsamt och autentiskt bekräftar uppmuntran.

Läs Nästa

10 små förändringar för att få ditt hus att känna som ett hem

Hur man skärper dina överförbara färdigheter för en snabb karriärväxel

Hur man går tillbaka till skolan vid 30 möjliga (och meningsfulla)

Tillåt tystnad - Tystnad i en konversation kan vara skrämmande, men en paus låter högtalaren samla sina tankar och för dig att smälta vad som sägs.

Avbryt inte! - Det är respektlöst och distraherande. Reklam

Reflektera tillbaka - Återställ, men upprepa inte ordspråkligt. Parafrasera vad du tycker den andra parten säger med svar som: “Det jag hörs är ... ” eller “Låt mig se om jag följer dig ... ” Att reflektera tillbaka vad du har hört signalerar att du försöker förstå fullständigt.

Klargöra - Fråga relevanta frågor för att du förstår. Gör dem öppna frågor, om möjligt. en “ja” eller “Nej” kan bekräfta, men en förklaring ger mer information. Probe för känslor. Ibland är känslorna bakom orden viktigare än orden själva när någon försöker förstås.

Ha ett öppet sinne - Uppskjuta bedömningar, antingen överenskommelse eller oenighet och inte göra antaganden. Vänta tills talaren är klar innan du formulerar åsikter. Det är så svårt att inte tänka på vad du ska säga nästa, speciellt om det är oenighet, men du saknar vad som sägs om du tänker på ditt eget svar. Reklam

Svara på lämpligt sätt - Var öppen och ärlig i dina svar. Dela dina tankar, insikter och känslor i ett tydligt, menrespektfullt och betungande sätt. Du kan erkänna talarens bekymmer och tankar, även om du inte håller med ... speciellt när du inte håller med om det.

Aktivt lyssnande är en modell för god kommunikation. Kom ihåg att lyssnandet inte bara är att samla information och dela idéer utan också att få perspektiv och förståelse. Det krävs övning för att utveckla aktiva lyssningsförmåga, och det är en vana som måste förstärkas. Påminn dig om att konversationsmålet inte bara handlar med ord, utan att verkligen förstå vad den andra parten säger och förstås i sin tur.