Allt företag är personligt

Det finns inget objektiv, opersonligt “lagar” av affärer. Även alla dessa tal och förhållanden kommer inte att ändra det. Nedifrån är affärer och organisationer djupt personliga och fruktansvärt rörigt. Innan vi accepterar det kommer vi inte långt ifrån att förbättra hur de fungerar.

Det är modernt att se affärer som en opersonlig verksamhet: som en värld som styrs av objektiva siffror, ekonomiska förhållanden och så kallade “affärsgrunder.”

Det är inte så. Inte alls.

Kärnan i alla affärstransaktioner är två intensiva personliga relationer. Det enklaste kan sammanfattas i fyra ord: Du säljer, jag köper. Den där är företag. Utan att köpa och sälja kan det inte vara någon vinst, ingen investering, ingen anledning att producera något utöver vad varje enskild individ behöver överleva. Köp vi alltid rationellt baserat på opersonliga faktorer som pris, värde eller funktioner? Nej. Vi köper från de vi gillar att hantera, även om de inte är billigaste, eller till och med bäst i absoluta termer. Emotioner är lika mycket del av att fatta beslut som tankar eller fakta. Reklam

Så snart du flyttar bortom individer som gör och säljer egna varor, uppstår du ensam det andra personliga förhållandet. Detta tar sju ord: Jag jobbar för dig, du betalar mig. Oavsett om det handlar om ett två- eller trepersonsföretag i ett backrum, eller om det finns en global globaltillskott som använder tiotusentals, är detta kärnan i ett anställningskontrakt. Använder folk alltid de som är bäst anpassade till jobbet, på rent rationella villkor? De gör inte. De brukar använda människor som de tycker är mest bekväma att vara med; De tror att de kommer att tycka om att ha runt.

Jag tar upp detta eftersom det hjälper oss att inse att det inte finns några opersonliga affärsregler. Det finns inget som “lag” av tyngdkraften, eller de flesta av “lagar” av fysik: inget som fungerar varje gång och överallt, oavsett hur någon känner. Business är en serie av interaktioner och relationer mellan människor. När de ändras, så gör interaktionerna. Och som allt annat som människor gör, utöver rent instinktiva, fysiska handlingar som andning, är dessa relationer, i sitt hjärta, valfria saker.

Hur vi ordnar att köpa, sälja, arbeta och betala för arbete är aktiviteter som är för att det är så vi har valt att få dem att hända. Vi behandlar bara de nuvarande mönstren som oundvikliga - som okränkbara “lagar” av affärer - för att vi är så vana vid dem. Ändå är det moderna företaget knappt 100 år gammalt. Inspelad mänsklig historia omfattar kanske 4000 år eller så. Så vårt sätt att göra affärer, som vi behandlar som det enda möjliga sättet att ordna handel att äga rum, var okänt för minst 97,5% av den tiden. Reklam

Bör det föreslå att vi har hittat det ultimata svaret på kommersiella mänskliga interaktioner? Den moderna västerländska kapitalismen är det ultimata toppen av merkantil prestation? Det verkar orimligt arrogant, även för dagens kapitalister. Är det det bästa svaret vi hittills hittat? Troligtvis Ja. Är det det bästa vi någonsin kan hitta? Jag tror inte det. Ska vi sluta försöka hitta andra sätt? Definitivt inte.

Jag har tänkt en hel del i veckan om relationer på arbetsplatsen, särskilt mellan chefer och underordnade. Verkligheten med organisatorisk kraft och position innebär att de bästa jobben inte alltid hålls av antingen de mest kunniga eller de bästa ledarna. Dessutom är dåligt ledarskap, dåliga attityder och dålig förvaltningspraxis mycket smittsam. Att bara vara runt medelåldriga, aggressiva, oärliga och trångsynta människor betyder att en del av det kommer att rubba på dig. Om det inte var så illa, har vi oöverträffad tillgång till praktiskt taget omedelbar kommunikation ... och brukar mest använda det för att slösa bort tid, kolla på varandra, cirkulera dumma skämt och mata vår personliga paranoia.

Antyder dessa observationer en rationell, opersonlig och nästan perfekt förståelse av fasta affärsregler? Eller indikerar de snarare en rörig, ofta dåligt organiserad och ofullständig förstådd serie om person-till-person-interaktioner, kännetecknad för det mesta av personliga känslor och individuell nöd? Reklam

Vårt nuvarande sätt att driva våra organisationer är väldigt otillräckligt för vad som behövs. Om utbrändhet och stress är vanligt ställe-som de-det är för att vi har valt att låta dem vara så. Precis som primitiva bönder använder vi slash-and-burn-tekniker och har ännu inte nått den punkt där vi kan konsekvent “bruka” Våra ändliga resurser för att öka tillgången på talang och kreativitet för framtiden. Vi konsumerar bara vad vi har idag för att ta tag i kortsiktiga vinster.

Läs Nästa

10 små förändringar för att få ditt hus att känna som ett hem

Vad gör människor lyckliga? 20 hemligheter av "alltid lyckliga" människor

Hur man skärper dina överförbara färdigheter för en snabb karriärväxel

Bläddra ner för att fortsätta läsa artikeln

Det är lätt att ge upp hoppet. Uppgiften att förändra ingreppade attityder till arbete och företag verkar bortom någons förmåga. Men det är inte bortom många människors makt, som arbetar tillsammans. Varje litet steg för att avvisa kulturen av sinnlös, kortsiktig, “ta tag i” ledningen är ett steg mot att hitta en bättre strategi. Som droppar vatten kommer samman för att hugga genom solid rock, kan människor ändra vad människor har skapat. Förr eller senare, vad vi idag ser som oundvikliga kommer att bli lika dumt och outmoded i våra ögon som den öre som går på fina cyklar eller kvinnor som bär enorma fjäderhattar och whalebone korsetter. Hur länge vi fortsätter att bekämpa förändringsstyrkorna är upp till oss. Ju längre vi gör desto hårdare blir förändringen när den äntligen kommer.

Relaterade inlägg: Reklam

• Organiserad missbruk
• Hur kan det göras?
• Business Fundamentalism Revisited
• Varför Respekt är viktigt för ledare
• Se i svartvitt

Adrian Savage är en författare, en engelsman och en pensionär företagsledare, i den ordningen. Han bor i Tucson, Arizona. Du kan läsa sina andra artiklar på Slow Leadership, platsen för alla som vill bygga en civiliserad plats att arbeta och återställa smaken, zest och tillfredsställelse för ledarskap och liv. Hans nya bok, Slow Leadership: Civilizing The Organization , är nu tillgänglig på alla bra bokhandlare.