Hur man läser människors syn under en konflikt (på jobbet eller hemma)

  • David Thornton
  • 0
  • 2015
  • 352

Låt möta det. Konflikt är oundvikligt. Vi har alla haft vår rättvisa andel av argument eller slagsmål, vare sig det är med en kollega, familjemedlem eller vän. Men du märker också den personen i ditt liv som lätt kan diffusa en konflikt precis som den hade börjat.

Du undrar, vad är deras hemlighet? Det är som om de vet vad den andra parten tänker och med en snäpp i fingrarna, har de avskalat situationen.

Tyvärr blir inte alla automatiskt en expert i hantering av konflikter. Dessutom är de människor vi möter allt olika - inte en är densamma. Vad som kan vara kränkande mot en person får inte vara till en annan.

För att verkligen komma till botten av problemet och lösa konflikten måste du läsa mellan linjerna, observera sina handlingar, beteenden och lyssna mer än du pratar. Kort sagt, du måste läsa människors sinnen.

Detta är dock lättare sagt än gjort. Mer än ofta låter människorna sina känslor bli bättre, vilket gör konflikten större än vad den borde ha varit.

Här är en enkel guide om hur man läser andras sinnen under en konflikt och hur man löser det.

Innehållsförteckning

  1. Identifiera olika typer av ilska som leder till konflikter
    • 1. Behavioral ilska
    • 2. Verbal ilska
    • 3. Assertiv ilska
    • 4. Passiv aggressivitet
  2. Sammanfattar det

Identifiera olika typer av ilska som leder till konflikter

För det första är det viktigt att notera typen av arg människor under en konflikt. När du väl har identifierat var han eller hon hamnar i kategorin är det lättare att läsa sina tankar genom deras beteenden och önskemål. Först då kan du arbeta på hur man närmar sig dem och kommer till en lösning.

1. Behavioral ilska

Denna typ av ilska är oförutsägbar, uttryckt fysiskt och direkt. Det kan vara så överväldigande att han eller hon kan lura ut ilsket på målet. Denna person kan tillgripa att bryta eller kasta saker runt i en raseri.

Hur man hanterar dem:

Släpp av ditt ego och stolthet.

Även om det är frestande, bekämpa inte eld med eld.

Det är oerhört viktigt att inte trycka på knapparna. I stället hitta ett sätt att lugna ner dem. Detta beror på att de är i ett extremt sårbart tillstånd, känsligt för allt som sägs till dem. Ett fel ord kommer bara att göra dem defensiva och lash out, vilket gör situationen värre. Reklam

Kämpa inte med dem om vem som ska skylla, vem har rätt eller vem som är fel. I stället fråga hur de föreslår att lösa problemet.

Låt dem svalna.

Om ditt försök att tala lugnt och rationellt misslyckas, låt dem vara. Det finns ingen anledning att prata med känsla i dem, eftersom all logik flyger ut ur sin hjärna när de är galen.

2. Verbal ilska

Denna typ av ilska är en form av känslomässigt och psykiskt missbruk som djupt skadar målet via ord. Personen uttrycker sin ilska genom att ropa, förolämpa, hota, sarkasma och kritisera.

Dessa människor slår ut sin ilska med avsikt att skada den andra personen. Efteråt är det vanligt att de skäms och skämmas efter att de har lugnat sig.

Hur man hanterar dem:

Ta inte det till hjärtat.

Muntligt aggressiva människor pratar med att göra ont. Snarare än att ta sina ord till hjärta, förstå att ord inte kan skada dig om du väljer att inte. Du har ett val att svara. Du kan antingen bli skadad över vad de har sagt eller borstar det av.

Inte bara det, undvik att säga saker ur vrede bara för att den andra personen gjorde det. Stoppa inte till deras nivå. Vad dessa människor ofta säger är för det mesta drivna av sina känslor än fakta, som tyder på deras rädsla, frustrationer och skadade ego.

Kom ihåg att när denna person har lugnat ner, kommer de troligen att ångra sig vad de har sagt till dig. Om du tar sina ord till hjärta, hjälper det inte dem - eller du - mår bättre. Om något kommer det bara att leda till mer spänning.

Reagera med humor.

Om du inte kan motstå att snake upp en kommentar eller två tillbaka till personen, försök att skoja med dem. Även om ingen tycker om att bli roligt, kommer det att bli ett skämt eller två, vilket hjälper till att lossa spänningen i luften mellan dig och den här personen - skämtet kan till och med vara en på egen bekostnad. Reklam

Ange gränser när de har korsat linjen.

Ibland tenderar dessa människor som slår ut på dig att säga saker som passerar linjen. Dessa människor som är verbalt aggressiva kanske inte nödvändigtvis är arg på dig, men de kan vara arg på andra och utesluter omedvetet det på dig.

Om du känner att de har gått för långt, berätta dem på ett icke-anklagande men fast sätt att de har korsat linjen och du kommer inte ta något av det.

Läs Nästa

10 små förändringar för att få ditt hus att känna som ett hem
Vad gör människor lyckliga? 20 hemligheter av "alltid lyckliga" människor
Hur man skärper dina överförbara färdigheter för en snabb karriärväxel
Bläddra ner för att fortsätta läsa artikeln

Ett annat alternativ är att säga i lugn ton att även om du förstår varför de är galen, borde de inte ta ut det på dig.

Om ingen av alternativen fungerade är det helt okej att sluta konversationen och låt personen svalna. Kom alltid ihåg att hålla kontrollen över konversationen.

3. Assertiv ilska

Detta är den mest konstruktiva och hälsosamma sättet att hantera ilska. Dessa individer använder sig av sin känsla av ilska och kanaliserar den för att driva positiv förändring. De kommunicerar öppet de problem de har med andra på ett lugnt och logiskt sätt, samtidigt som de fortfarande är fasta och objektiva över situationen. Därefter diskuterar man hur man löser problemen med den andra parten.

Sammanfattningsvis undviker de inte konfrontation, håller sin ilska i eller tillgriper fysiska och / eller verbala förolämpningar för att få sitt budskap över. De driver för positiv förändring i världen och i andra - utan att orsaka spänning eller förstörelse.

Hur man hanterar dem:

Uttryck din förståelse.

Människor med självhäftande ilska kommer inte med avsikt att skada dig men att lösa ett problem rationellt. Men det betyder inte att de också kommer att sucka på sina ord.

Lyssna uppriktigt över hur de känner till situationen och empati med dem.

Till exempel: Reklam

Om en person säger att de inte gillar hur du inte följer tidsfristerna för ett projekt på jobbet, visa att du förstår genom att säga att du vet konsekvenserna av att vara sen med inlagor och du kommer att arbeta för att förbättra det.

Undvik att säga att du vet exakt hur den andra personen känner för att du inte vet allt detta säkert.

Ge dem vad de vill ha.

Ta reda på vad de vill ha från dig. Dessa människor söker förändring och vanligtvis är det till det bättre. Ta reda på vad du kan göra för att hjälpa dem eller uppfylla deras behov efter att de har tagit upp problemet.

När de har tagit upp frågan, diskutera med dem vad du kan göra med att förbättra sig därifrån.

4. Passiv aggressivitet

En person som är passiv aggressiv undviker konfrontationer och förtrycker alla känslor av ilska med den andra parten. Som ett resultat uttrycker dessa människor sina negativa känslor subtilt genom sina handlingar istället för att hantera dem direkt. Detta skapar en suddlinje mellan vad de säger och vad de egentligen menar.

Till exempel:

Låt oss säga att du föreslår en semesterplan på Hawaii. En person med passivt aggressivt beteende kan vara oense med planen i hemlighet, men istället för att säga det, är de överens med dig. Eftersom de faktiskt är emot det visar deras handlingar igenom. Detta kan innebära brist på deltagande i diskussionen, med avsikt att göra fel eller säkerhetskopiera ur semestern i sista minuten.

Kort sagt, de hittar sätt att undergräva planen.

Hur man hanterar dem:

Var självhäftande när du pratar.

Precis som nämnts, undviker den passiva aggressiva personen sina negativa känslor, utan att ta itu med dem. Därför är det upp till dig att konfrontera dem med det. Reklam

Adressa problemet och animositeten kring er båda. Berätta för honom eller henne hur du känner för hur de handlar om dig för att låta dem förstå var du kommer ifrån. Försök sedan förtydliga om de är arg på dig och sedan få dem att berätta om det.

Underhålla dem inte.

Ibland kan den passiva aggressiva personen säga något men deras avsikt kan betyda en annan.

Här är ett exempel:

Du tog lite mer tid att återvända en bok du har lånat från dem och när du äntligen fick chansen att återvända, säger de, “Wow tog dig en månad för att återvända boken men det är okej, tack!”

I stället för att falla för betet och fråga vad de verkligen menade, tänka inte för hårt om det och svara på innehållet i situationen - inte i kontexten.

Därför kan du säga, “Varsågod!” möter personen där de är på, men tar inte betet, vilket är ett bra sätt att avväpna dem.

Den berömda psykologen Robert Cialdini delar också ett liknande begrepp om ömsesidighet i sin bok: "Influens" som kan användas under denna omständighet.[1] Genom att ge någonting, förväntar sig ingenting i gengäld till personen, lämnar du plats för personen att återvända till favören.

Sammanfattar det

Och där har du det, om du kan identifiera typen av arga människor, kan du förstå hur man hanterar dem korrekt och lösa konflikten lika snabbt som det började.

Kom ihåg att:

  1. Identifiera typen av arga människor
  2. Förstå deras beteende, mönster och tankeprocess
  3. Närma sig och reagera i enlighet därmed

Utvalda fotokredit: Pexels via pexels.com

Referens

[1] ^ High Spark: 6 övertygande presentationstekniker från vetenskapens inflytande



Ingen har kommenterat den här artikeln än.

Hjälp, råd och rekommendationer som kan förbättra alla aspekter av ditt liv.
En enorm källa till praktisk kunskap om att förbättra hälsan, hitta lycka, förbättra en persons prestanda, lösa problem i sitt personliga liv och mycket mer.