Hur man tar kritik som Donald Trump

Donald Trump & Melania (Courtesy of Boss Tweed via flickr)

Jag har lagt märke till att människor inte är så bra på att hantera kritik, även när de har bett om det.

Vår naturliga tendens när det ges råd eller kritik är att bli defensiv och upprörd. Vi försöker övertyga personen som de har fel (eller åtminstone att se det ur vårt perspektiv) som ironiskt nog har exakt motsatt av den avsedda effekten.

Vet vad det enklaste sättet är att avväpna kritik? Håll med det.

Du kan föreställa dig några vanliga situationer där detta kan komma upp ...

Reklam

• Du gör en presentation på jobbet och efteråt frågar någon en “fientlig” fråga som utmanar dig framför alla.
• Du säljer din bil och en potentiell köpare kommenterar att färgen eller villkoret verkligen inte är efter eget tycke.
• En vän / mentor / familjemedlem försöker ge dig någon ärlig feedback som du tycker är helt obefogad.

De flesta kommer att reagera på alla dessa på ett liknande sätt: en defensiv och reaktiv position. Du kan genast se det i ögonen: det är en emotionell svar och de blir upprörd.

• “Egentligen gjorde jag diagrammet så med viljan. Jag inkluderade de extra uppgifterna eftersom det är viktigt att det övergripande meddelandet och de andra jag visade det inte trodde att det försvagades från presentationen alls.”
• “Verkligen gillar du inte färgen? Det är konstigt för att jag får komplimanger på det hela tiden. Det är svårt att hitta den här färgen faktiskt, det är en sällsynt råvara.”
• “Vad menar du att jag inte är fokuserad? Jag jobbar väldigt hårt. Jag menar bara för att jag gör de två sakerna betyder inte att jag inte kan lägga all min insats i det!”

I vart och ett av dessa fall har du övertygat personen om din synvinkel? Troligtvis är svaret nej. I själva verket har du ytterligare förstärkt sin ursprungliga tro i sitt eget sinne. Om du kunde stava ut den interna dialogrutan som händer i huvudet skulle det vara något så här:

• “WOA! Jag antar att jag slog en nerv med den där. Vissa människor kan inte få råd ... inte bara suger sjökortet men han / hon är i förnekelse om det, trevligt!”
• “Bra ... du älskar färg idiot. Du köper inte det, jag är, och jag förlorar intresse för det andra för att du börjar irritera mig.”
• “Geez ... Jag antar att jag inte kommer att ta upp det igen. Det är synd eftersom vi alla vet detta om John i flera år ... det är uppenbart för oss alla, men vi kan bara inte tycka att det går igenom honom. Kanske om några fler av oss nämner det.”

Det finns en viktig regel bakom allt detta som jag skulle vilja att du kommer ihåg:

Ju mer defensiv du blir, desto mer sannolikt är den person som kritiserar dig faktiskt rätt!

Verkligen ... Tänk på det en stund. Vad händer om någon kom till dig och sa “Ditt namn är Bubba Gump”. Skulle detta uppröra dig? Eftersom ditt namn är uppenbarligen inte Bubba Gump, det här är en löjlig anklagelse och chansen att detta får ett känslomässigt svar utav dig är smal.

Men vad händer om någon kom till dig och sa “Du luktar illa”. Jo, det är fortfarande ganska löjligt men du vet vad, vi alla lukar dåligt ibland och hej ... det kan vara lite sanning i det. Du kan börja bli lite defensiv: “Vad? Jag luktar inte dåligt, vad pratar du om?” Reklam

Läs Nästa

Vetenskapen om att ställa upp mål (och hur det påverkar din hjärna)

Vad du ska göra när du har jobbat på jobbet (och varför du känner dig borttagen faktiskt)

25 Bäst självförbättringsböcker för att läsa ingen fråga hur gammal du är

Nu om vi tittar på ett uttalande som är ännu längre längs spektret: “Du är faktiskt den mest själviska personen som jag känner. Alla dina vänner pratar om dig bakom ryggen och säger hur själviskt du är. Om du släppte död imorgon skulle ingen bry sig om det.” Nu är det troligt att få ett känslomässigt svar! Varför? För att det finns en viss sanning. Vi är alla lite själviska ibland och tänker på oss förmodligen mer än vi borde. Och trots att det är obehagligt att tänka på, om vi släppte döda imorgon skulle många människor inte bry sig om det! Damnit, de har rätt och det pissar mig! (Ett emotionellt svar.)

Sedan jag har lärt mig det har det spelat ut för att vara sant i mitt eget liv. När någon gör en kommentar som verkligen kommer till mig, kommer jag att sluta ta reda på (oftast mycket senare) att de faktiskt var mestadels rätt. Tänk tillbaka till ett exempel i ditt eget liv när en kommentar verkligen kom till dig personligen. Blev det sant?

Hur man skiljer på vilken kritik som helst

Förhoppningsvis ger du lite insikt i kritik och när du ska ta det på allvar. Nu kan vi fokusera på hur man diffunderar kritik som du inte vill ha.

I början sa jag att hemligheten att sprida kritik är att hålla med det. Jag kan höra dig fråga, “men Brian, vad händer om kritiken verkligen är fel? Jag kan inte bara hålla med det!”

Det är sant, men du kan göra det jag kallar “stilla överens” eller “indirekt avtal”. Du gör det genom att säga något liknande “Det är en bra poäng, tack för det” eller “du vet att du har rätt, det kan finnas viss sanning till det, jag måste överväga det”.

Har du verkligen kommit överens om någonting? Nej. Men du har tagit vinden ur seglen. Reklam

Tänk dig för ett ögonblick att någon ger ett tal framför en stor publik. Högtalarens slut och Q & A börjar där publiken kan ställa frågor. Den första frågan kommer från en mycket fientlig lyssnare som helt klart håller med om allt som har sagts. Han eller hon börjar sin rant (förklädd som en fråga), mycket angelägen om att få scenen en stund och börjar förolämpa och kritisera varje uppfattning som talaren har tagit upp. Resten av publiken tänker tyst på sig själva “wow det här är verkligen obehagligt, den här killen går verkligen på den”. Slutligen har talaren en chans att svara.

Det finns verkligen två sätt att svara på, och jag vill att du ska tänka på vad varje svar kommunicerar med publiken. De “undertext”, om du vill.

Det första svaret han kunde ge skulle vara att slå tillbaka mot frågeställaren med så mycket kraft som användes mot honom. Han kunde bli upprörd och använda ord som “självklart förstår du inte den mycket grundläggande förutsättningen för detta koncept om du ska säga det, vilken löjlig sak att säga”. Publiken skulle se sitt emotionella svar och tänk “wow som verkligen fick honom, han förlorade sin lugn”. På baksidan av deras sinnen tänker de också “du vet om han blev upprörd av det, kanske killen var åtminstone delvis rätt, nu är jag inte säker”.

Det andra svaret han kunde ge skulle vara att diffusa kritiken med tyst överenskommelse. “Du vet [litet skratt], det är en bra poäng tack för att du har tagit upp det. Jag kommer att ta över det. Ok ... nästa fråga här borta ... ” Med andra ord: behandla det som om killen just sagt “Ditt namn är Bubba Gump!” Det är inte ens värt att svara. Det är som om ett barn hade sagt det. Publikens uppfattning är nu det fullständiga motsatsen: “wow det var verkligen pinsamt för killen som bara frågade den löjliga frågan, han såg ut som en total idiot”.

Att bli känslomässigt upprörd ger din makt till kritisten.

Titta på mästaren på detta på jobbet: Donald Trump

Oavsett om du älskar honom eller hatar nästa gång du ser Donald Trump på några nyheter, titta på en mästare av spridande kritik på jobbet. En av de andra gästerna brukar rinna in i honom, kalla honom alla möjliga dåliga saker och anklagar honom för reklamdump, affärsbrott och misogyny. Vad är Trumps svar? Han kommer normalt att hålla sig stilla och ändra ämnet, hela tiden så cool som en gurka. Du kommer aldrig se honom bli upprörd. Reklam

Någon kunde säga “Herr Trump är kanske ett av de mest oärliga personerna som jag har sett i det senaste minnet, han överdriver rutinmässigt sina affärsförbindelser och jag känner personligen ett antal personer som aldrig kommer att hantera honom igen.”

Värden kommer sedan att vända tillbaka till Trump, och be om sitt svar. “Det är rätt Larry, jag menar att det här är en spännande tid på fastighetsmarknaden i New York, och det är kul att se så många nya människor blir involverade. Det kommer att bli en liten förmögenhet som görs under de närmaste åren av smarta investerare.”

Anklagaren tänker “vänta, vad hände just? Jag ringde honom en lögnare och han pratar om fastigheter som låter så glad. Han fick mig att se ut som ett litet litet barn. Nu är jag upprörd!” Under tiden har publiken allt utom glömt och fokuserat på något annat.

När man tar kritik ...

• Tacitly överens och blir inte upprörd (så här förlorar du din makt)
• Kom ihåg att ju mer upprörd du får desto sannolikt har de rätt
• Argumentera inte tillbaka, du är inte övertygande människor av någonting
• Slutligen acceptera (och aktivt söka) kritik från vänner och mentorer med öppet sinne. Du får reda på saker om dig själv som alla andra har känt i åratal men var för rädda för att berätta för dig.