Den Glömda Power of Conversation

Samtalet blir en förlorad konst, ersatt av oändlig prata. Att prata är att dela idéer och lära av varandra i processen. Det kräver att man lyssnar och pratar i lika hög grad. Talk är envägs. Alla de människor som oändligt pratar i sina mobiltelefoner, visar TV-chatten, de omedelbara punditsna på något ämne, alla pratar utan att sluta, men sällan pausar för att lyssna. Vi lever omgiven av en ständig pratstund som uppgår till lite mer än rädsla för tystnad.

Gå till något möte i någon organisation. Vad kommer du att upptäcka? Människor som spenderar sin tid mellan att prata om vad man ska säga nästa. Människor tar ivrigt på andras ord rent som ursäkt för att prata själva. Beslut som fattats före mötet äger någonsin rum. Ingen lyssnar. Ingen är öppen för övertalning. Deltagarna är informerade om att ta ställning, oavsett vad som sägs efter att de anlänt. Precis som politiker som tippar partilinjen, har de öppna munnar och tätt stängda sinnen.

Människor säger inte ens vad de menar när de talar. Våra organisationshjältar är som John Wayne, starka och tysta typer, gömmer sig bakom action-man-exteriören. I “Samtal: Hur prat kan förändra våra liv,” Reklam

Theodore Zeldin använder dialog från en John Wayne-film för att göra poängen. När hjälten säger till Wayne, “Du behöver inte någon utan dig själv,” hon kunde lika enkelt prata med en toppledare i ett företag.

Läs Nästa

Vetenskapen om att ställa upp mål (och hur det påverkar din hjärna)

Vad du ska göra när du har jobbat på jobbet (och varför du känner dig borttagen faktiskt)

25 Bäst självförbättringsböcker för att läsa ingen fråga hur gammal du är

“Jag vill ha en kvinna som behöver mig,” Wayne svarar. Det handlar om honom som det verkar. Men när heroinen bär en sexig klänning för att locka uppmärksamheten är allt han kan säga är, “Du bär dem och jag arresterar dig.”

“Jag trodde att du aldrig skulle säga det,” hon svarar. Reklam

“Säg vad?”

“Att du älskar mig.”

“Jag sa att jag arresterar dig.” Reklam

“Det betyder samma sak. Du vet det. Du säger inte det.”

Action-man (och action-kvinna) ledare visar sin överlägsenhet genom aggression. De behöver inte lyssna, och de kan inte övertalas, förutom aggression som är större än deras eget. Samtal har ingen plats i sina liv. Vem behöver prata när det finns åtgärder som ska vidtas? Vem behöver övertala andra när du kan manipulera dem eller tvinga dem, eller (som politiska fixare världen över) använda smutsiga tricks för att diskreditera dem?

Samtal är personlig kontakt, sinnesmötet i en gemensam sökning efter vad livet och arbetet handlar om och hur vi ska hantera båda. Det närmar sig andra med ett öppet sinne och redo medkänsla för sina bekymmer, inte bara vår egen. När människor pratar, är det alltid möjligt att byta mening. Vad skulle hända om politiker och ledare började prata, istället för att ropa förberedda politiska slogans? Kan det finnas en chans att ställa nationens behov som helhet före snäva, sektionsintressen? Reklam

Samtal är den ultimata mänskliga intressen, på jobbet eller ute, vilket ger dig direkt kontakt med människor i all sin komplexitet och sårbarhet. Det är också den bästa lösningen för känslan av alienation från samhället som är den bakomliggande orsaken till vandalism, brottslighet och terrorism.

Folk vill mest av allt att bli hörda; att få andra att lyssna på dem - verkligen lyssna - och förstå deras behov och bekymmer. Om du vill locka och behålla bra medarbetare, om du vill behålla bra kunder, om du bara vill ha ett bättre livslängd, klippa alla chattarna och starta en konversation. Det kommer att förändra din värld.

Adrian Savage är en engelsman och en pensionär företagsledare som bor i Tucson, Arizona. Du kan läsa sina tankar de flesta dagar på The Coyote Within och Slow Leadership, platsen för alla som vill återställa roligt och tillfredsställelse med ledningsarbetet.