Vad en riktig ursäkt ser ut

“Jag kan helhjärtat be om ursäkt för att jag inte alls är ledsen. Och det är verkligen det minsta jag kan göra.” ~ April Winchell

Har du märkt att det finns en sanitiserad, politiskt korrekt version av ursäkter som är allt raseri idag? Du går bort från dessa ursäkter mildt oroliga att du faktiskt inte vet vad de sa, och du vet verkligen inte vad de menade.

En av mina favoriter är, “jag är ledsen att du känner så.” Låt mig översätta det. Det betyder, “Jag är ledsen för mig att du får det så mycket fel.” Mina vänner, det här är inte en ursäkt - det är en övning i självmedlidande inslagna i smart inseende. Reklam

En annan vanlig enhet är ett uttalande som, “Misstag gjordes.” Verkligen? Av vem? Är den okända misstagsmakaren ledsen för vad de gjorde, eller bara för att få reda på det? Var dessa misstag bara praktiska fel eller moraliska misslyckanden? En sådan ursäkt öppnar fler frågor än det svarar. Egentligen svarar det inte alls några frågor.

Vad är poängen med en ursäkt?

Om vi ​​någonsin ska ta reda på vad a verklig ursäkt ser ut, vi måste återgå till varför vi någonsin skulle göra ursäkt för det första. Tänk på några möjligheter:

• Jag skulle vilja ha rätt fel; min fel
• Jag har ny information som påverkar mina tidigare handlingar
• Andra människor förväntar sig ursäkt

För att uttrycka det på ett annat sätt är möjligheterna: Reklam

• Jag hade fel och jag visste det
• Jag hade fel och jag visste det inte förrän nu
• Andra människor tror att jag hade fel

Den första är den enklaste. Om du hade fel och du visste det, säg det. Så här: “Jag hade fel. Värre än, jag visste att jag hade fel. Jag är ledsen för eventuella smärta eller problem som jag orsakade som ett resultat.” Detta är fullständigt ägande av alla aspekter av situationen. Skönheten i detta är att det inte finns någonting kvar för att någon ska ta upp problem med-du äger allt. Visst, andra kan fortfarande vara galen och det kan få konsekvenser, men det här är den mest kompletta rengöringen som är möjlig.

Den andra är lite svårare. Det kommer att vara frestande att säga, “jag hade fel men... ” Använda ordet “men” är farligt i ursäkter. Funktionellt sett, “men” betyder “ignorera allt jag sa före "men".” “Jag är ledsen att jag var sen men trafiken var hemskt” blir “Trafiken var hemskt, så jag är inte ledsen alls.”

Först, förlora “men”. “Jag är ledsen att jag var sen; trafiken var hemskt.” Den här är bättre, men den kan förbättras ännu mer. (Lägg märke till vad “men” gjorde till min sista meningen. Genom att använda “men” Jag har sagt att det är bättre spelar ingen roll för att det kan förbättras ännu mer. Detta är en riktig användning av “men”.) Reklam

Läs Nästa

Vetenskapen om att ställa upp mål (och hur det påverkar din hjärna)

Vad du ska göra när du har jobbat på jobbet (och varför du känner dig borttagen faktiskt)

25 Bäst självförbättringsböcker för att läsa ingen fråga hur gammal du är

Därefter reparera beställningen. “Trafiken var hemskt. Jag är ledsen att jag var sen.” Du har lämnat information om trafiken och ändå försvagade du inte din ursäkt. Det spelar ingen roll varför du inte uppfyllde förväntningarna, du mötte dem inte. Ägna det igen. Det gör din ursäkt kraftfull och meningsfull.

Men jag var inte fel ...

Av alla möjliga scenarier är den där andra förväntar sig ursäkt och du inte känner att du är skyldig en hårdaste. Att ligga är inte svaret. Insincerity är inte heller. Förhoppningsvis har vi redan avskedat misdirection och ytlig undvikande, så ska du bara juta ut hakan och vägra att be om ursäkt?

Det finns en mjukare inställning. Du kan bekräfta deras brott. “Jag kan se att du är upprörd.” Du kan konstatera att om du såg det, skulle du troligen känna samma sätt som de gör. “Om jag hade räknat på dig att vara här klockan 2:00, skulle jag också vara olycklig.” Reklam

Nu uppmärksamma. Säg inte “men”. Om du gör det tar du bara tillbaka dina bekräftelser och de är värdefulla. “När vi senast pratade skrev jag ner tiden vi kom överens om. Jag hörde 2:30.” Genom att säga, “Jag hörde” du tar igen ägande. Det handlar inte om vad de sa, det handlar om vad du hörde. De kan inte förneka det du hörde även om de insisterar på att det inte är vad de sa. Ge dem kredit för det. “Du kanske har sagt 2:00 men jag hörde 2:30.” (Återigen, en korrekt användning av “men”.) Kanske sa de 2:30. Kanske gjorde de inte. Det spelar ingen roll nu.

Vik upp det med, “Jag är ledsen för vårt missförstånd.” Obs, det är “vår”. Det finns inget förnekande att du inte förstår varandra i det här ögonblicket. Den person som ansvarar för missförståndet är irrelevant när det gäller din ursäkt.

Den äkta artikeln

En riktig ursäkt gömmer sig inte eller falska; det är helt enkelt hänsynstagande till den andra personen. Du behöver inte heller förlora din stolthet. Att ta ägande är det enklaste sättet att bevara det.

Du behöver inte vara olycklig för att ge en hjärtlig ursäkt. Den andra personen upplever något de inte gillar om det är lidande eller irriterande eller förvirring och din ursäkt kan mildra eller diffusa deras obehag utan att överföra det till dig. Du blir den större personen. När det kommer rakt ner till det, blir det bra att be om ursäkt frigör och ursäkta med vänliga hälsningar är en kraftfull sak att göra.