10 praktiska sätt att hantera svåra människor någonstans

Oavsett om du har att göra med en oförskämd kund, ett orättvist grann eller en krävande chef, kan det vara svårt att veta hur man hanterar svåra människor. Här är några strategier du kan använda för att minska din stress och öka sannolikheten för att du lämnar situationen känner sig okej.

1. Lyssna på vad de måste säga

Ofta kan en vilja att lyssna gå långt när du undrar hur man hanterar svåra människor. Låt svåra människor dela sin åsikt. Visa att du är villig att lyssna genom att göra ögonkontakt, ställa frågor och visa intresse för vad de måste säga.

2. Placera en tidsgräns på hur länge de kan venta

Lyssna betyder dock inte att du måste lyssna på timmar i slutet. Sätt i stället en tidsgräns för hur länge du är villig att lyssna på svåra människor. Att låta dem repetera om och om igen är inte troligt att det hjälper till att sprida situationen. Reklam

Gör klart att du har hört vad de har att säga och att du inte vill bli föremål för att höra alla sina klagomål om och om igen. I stället försöker du flytta samtalet framåt på ett direkt, men ändå artigt sätt.

3. Stäm inte helt med allt de säger

Njut inte bara med överens om allt som svåra människor säger. Annars tror de att du är på samma sida. I stället vara villig att säga att du är oense, men gör det på ett respektfullt sätt.

4. Tala upp för att dela din synvinkel

Det är viktigt att tala upp på en ganska tidig punkt i konversationen för att klargöra att du delar en annan synvinkel. Undvik att avbryta, men istället hitta en paus i samtalet att säga, “Så här ser jag det.” Förklara sedan din punkt. Reklam

5. hålla fast vid fakta

Att lära sig att hantera svåra människor betyder ofta att man klarar sig av fakta. Undvik att säga subjektiva saker som, “Du borde inte ha ... ” eller “Det var långt ifrån linjen.” Ställ i stället fakta och förbli så objektiv som möjligt om händelsens ordning.

Läs Nästa

6 Effektiva sätt att förbättra dina problemlösningsfärdigheter

Hur man koncentrerar och fokuserar bättre på att öka produktiviteten

7 Kraftfulla vanor att vinna i kontorspolitiken

6. Arbeta lösningen

Undvik att fokusera på problemet för länge. Det finns inget behov av att placera skulden, rehash om och om igen varför det var fel, eller bara upprepade gånger påpeka det negativa. Ta ansvar för ditt beteende och sedan rikta samtalet mot en lösning.

Föreslå flera möjliga sätt att lösa problemet. Bjud in svåra människor att göra detsamma. Försök att leta efter en lösning som alla kan komma överens om. Reklam

7. Behaga Respektivt

Oavsett hur svårt samtalet blir, behåll respektfullt beteende hela tiden. Du kan inte styra hur den andra personen beter sig eller reagerar, men du kan styra ditt eget beteende. Låt samtalet kunna hålla huvudet högt och veta att du utförde dig på det mest professionella sättet.

8. Samtycka till oenighet

Ibland kan du inte komma överens om en lösning och det är vettigt att helt enkelt hålla med om att vara oense. Om du är båda på motsatta sidor av staketet och ingen av er är intresserade av att ändra dig, behöver du inte slösa tid att försöka övertyga varandra om att tänka annorlunda.

9. Grotta inte till varje efterfrågan

Bara för att svåra människor blir krävande eller aggressiva betyder inte att du behöver göra vad de säger. Faktum är att ge in kan förstärka deras taktik. Var villig att säga nej när svåra människor gör orimliga krav. Reklam

10. Avsluta konversationen om det behövs

Om konversationen blir ful, var beredd att avsluta den. Låt inte någon bli hotande eller muntligt missbrukande. Istället klargör du att du inte är villig att hålla samtal med människor som behandlar dig på ett respektlöst sätt.