13 Kraftfulla lyssningsfärdigheter för att förbättra ditt liv på jobbet och hemma

Lyssna är förmodligen en av de mest underrated ledarskap och affärsförmåga. Vi vet alla att lyssna är en viktig del av vårt arbete, men inte alla investerar den tid som krävs för att bli en bättre lyssnare.

Även när vi arbetar för att bli bättre lyssnare, lever vi i en ålder av eviga störningar. Från ständigt växande att göra listor till en brinnande önskan att förbli relevant för sociala media och tekniska framsteg, finns det otaliga faktorer som gör djupt att lyssna på en utmaning.

När jag kom i åldern var det enda rådet som dolde om att lyssna att göra bra ögonkontakt med talaren och luta sig in. Tanken var att luta sig in medan en person talade skulle öka förståelsen och ge intrycket att du övade djupt lyssnande.

Men att höra vad en person kommunicerar innebär så mycket mer än vad vi gör med våra kroppar. Visst, vårt kroppsspråk är kritiskt, men det representerar en bit, inte hela. Aktivt lyssnande kräver flera steg:

1. Lyssna med avsikt att förstå.

Detta är en viktig del av aktivt lyssnande. När du lyssnar med avsikt att förstå, lyssnar du med ett öppet sinne, mot en förutbestämd slutsats.

När du kommunicerar med avsikt att förstå, frågar du lämpligt tidsbeställda frågor (i motsats till att avbryta att dela en annan historia) för att se till att meddelandena du mottar är den som talaren avser.

Att lyssna med avsikt att förstå innebär att man går in i en konversation med ett genuint intresse för att förstå vad talaren kommunicerar med och vara uppmärksam på att ta alla ledtrådar från konversationen, såsom verbal, icke-verbal och vad som talas öppet mot vänster obesegrad.

2. Använd avbrott sparsamt.

När man övar aktivt lyssnande är det viktigt att använda avbrott sparsamt. Låt högtalaren kommunicera en hel tanke innan han avbryter frågor eller tolka vad han eller hon sa.

Så många gånger kommer andras kommentarer att gnista tankar och vi kommer att avbryta dem. Men om vi inte är försiktiga kan avbrott kommunicera, “Hej, jag vet mer än du,” eller värre, “Du tar för lång tid för att komma till rätta och jag har inte tid att lyssna på vad du måste säga.”

Om folk känner att de inte är eller inte har hört, kan de kämpa för att upprätta ett förtroendefullt förhållande med dig.

3. Process vad du har hört.

Att bearbeta det du hör är handlar om att fråga dig själv om ditt eget perspektiv är otillbörligt att forma vad den andra personen säger. Det handlar om att vara ärlig nog att veta om du lägger till kontext till vad någon annan kommunicerar med. Reklam

Till exempel, för flera veckor sedan, hade jag ett viktigt middagsmöte med två affärsmän. Jag spenderade mycket tid på att stylera mitt hår och se till att jag var polerad och presentabel. När jag gick in på middagen sa min kollega, “Åh, ditt hår har en 1960-tals look.”

Detta var inte den stil jag gick för.

Jag hörde omedelbart, “Ditt hår är fult.” Under några minuter på middagen tänkte jag på vad personen sa och jämförde det med vad jag hörde, vilket var formad av mina osäkerheter om frisyren i fråga. Till slut kritiserade jag skillnaden i kommunikation till mig för att vara alltför känslig.

Hade jag inte behandlat konversationen kan jag mycket väl ha blivit fast i huvudet eller behandlat min kollega annorlunda baserat på vad jag ursprungligen hörde som en förolämpning.

4. Repetera tillbaka.

Bara för att två personer är i en konversation betyder inte att båda parter hör samma sak. Vi tar med oss ​​vår egen weltanschauung, som är tysk för “världsutsikt,” till konversationer, och detta bildar vad och hur vi hör.

Om du är en chef har du troligen varit i en situation där du tilldelar en anställd ett projekt och förutser att det är klart. När du är färdig är du mystified att lära dig att din anställd gjorde ett utmärkt jobb på något du aldrig begärt eller behövde.

Upprepa ryggar är ett utmärkt verktyg för att förbättra förståelsen, kommunicera ditt intresse för personen som talar och se till att du hörde vad den andra personen tänkte.

Upprepa ryggar fungerar bäst i en-till-en eller liten grupp diskussioner. Om du är i en föreläsning eller en stor händelse kan du inte få möjlighet att upprepa vad du har hört. Om du befinner dig i en arbetsinställning eller ett möte med en familjemedlem eller en vän, öva dig att upprepa vad du har hört och fråga talaren om du tagit rätt vad han eller hon sa.

Det sätt det fungerar är enkelt: Du lyssnar på en konversation och försöker fånga så mycket av det som möjligt.

När den person du pratar med avslutar sina anmärkningar, fråga om det är OK för dig att upprepa vad du hörde individen säga. Ge sedan höjdpunkter i konversationen som förmedlar din förståelse. Detta är bra för dig och bekräftar för högtalaren.

5. Begränsa distraktioner.

Från mobiltelefoner och sociala medier till samtidiga konversationer till tv- eller musikapparna tävlar otaliga saker vid en given tidpunkt för vår uppmärksamhet. Reklam

Om du är i en konversation, försök att begränsa distraktioner. Öva med att fokusera på en sak när någon talar med dig, och det är den som pratar. Medan de flesta tror att de kan multitasking, tyder forskning på att ingen gör det bra.

David Sanbonmatsu, en professor i universitets psykologi i Utah och ledande författare till en studie om distraktion säger:

“Människor gör inte multitask eftersom de är bra på det. De gör det för att de är mer distraherade.”

Med andra ord har de så mycket på sig att de känner sig tvungna att göra mer än en sak i taget. Resultatet är dålig lyssnande färdigheter.

Nästa gång du är i en konversation, begränsa distraktionerna runt dig. Placera telefonen utom räckhåll, tysta eller ställa in TV: n och för de närmaste några minuterna, fokusera uteslutande på personen du kommunicerar med.

Läs Nästa

10 små förändringar för att få ditt hus att känna som ett hem

Vad gör människor lyckliga? 20 hemligheter av "alltid lyckliga" människor

Hur man skärper dina överförbara färdigheter för en snabb karriärväxel

Även om du tror att du kan göra mer än en sak bra, tänk på om personen som talar till dig tror att han eller hon har din fulla uppmärksamhet. Om personen inte tror att du lyssnar fullt kan du kasta bort personens tankegång medan han eller hon spenderar energi och tänker på hur man fårnga din fullständiga uppmärksamhet.

Till exempel i mitt yrke är jag ständigt i stånd att presentera för flera personer i taget. När jag pratar med en individ eller en grupp, finner jag att jag har svårt att hålla mig fokuserad på mina kommentarer om de personer jag pratar med stirrar på sin dator eller mobiltelefon.

6. Gör bra ögonkontakt.

Jag har hört gott om att folk säger att de lyssnar, även om deras ögon är på andra saker snarare än högtalaren. Aktivt lyssnande handlar om att lyssna med all vår kropp och sinnen.

För att förbättra eller förbättra dina lyssningsförmågor, kolla på den person som talar. Gör bra ögonkontakt med individen genom hans eller hennes kommentarer. Detta låter dig ta in de ord som personen säger såväl som individen ansiktsuttryck och gest.

Jag lovar dig, det är omöjligt att inte hämta något från samtalet när du stannar in i talaren.

7. Luta sig in.

Innan Facebook COO Sheryl Sandbergs bok Luta sig in, Jag lärdes att det var ett utmärkt sätt att signalera en talare att jag lyssnade på vad han eller hon sa. Reklam

Att lära känna lärare, kollegor och rådgivare att jag lyssnade på vad de sa, lärde mig att använda både mina öron och min kropp.

Jag lärde mig också tidigt att om jag var trött eller på annat sätt begränsad att vara helt närvarande, lutade in skulle ge mig den energibolt som krävs för att vara en bättre lyssnare.

Jag njuter av detta råd fortfarande till denna dag. När jag är i en konversation och jag är särskilt intresserad av vad någon säger, ska jag luta mig in som om vi två sitter bredvid eller tvärs över varandra.

Om jag står bredvid talaren står jag tillräckligt nära personen för att kommunicera som jag är intresserad av samtalet och i den enskilda personen.

8. Fråga klargörande frågor.

För att du ska höra vad den andra personen säger, kolla in med personen när han eller hon är färdig med att tala med fraser och frågor som “Det jag hörs dig säger är ... ” eller “Baserat på vad du just sagt är det säkert att anta att ... .”

Du kan också fråga personen, “Var kan jag gå för att lära mig mer om det?” Om du efter att ha hört en person helt, förstår du fortfarande inte vad personen sa, var inte rädd att säga “jag förstår inte. Kan du utveckla?”

9. Bli nyfiken.

Några av de bästa upptäckterna har gjorts för att en innovatör blev nyfiken. Medan nyfikenhet är en välsignelse i innovation, är det också bra att lyssna.

När du blir nyfiken, är du ivrig efter mer information. Du uppmärksammar subtiliteten och de blatande meddelandena. Även när konversationen slutar, fortsätter det nyfikna sinnet att bearbeta det du hört.

10. Sätt dig i den andras skor.

Det är svårt men nödvändigt att sätta dig i andras skor. Det krävs om du vill vara en aktiv lyssnare.

Att vara en aktiv lyssnare är att tillfälligt föreställa sig att du går på den andras väg och känner vad den person känner. Aktivt lyssnande handlar om att utveckla empati för den person som talar.

När du föreställer dig att du konfronterar livet genom högtalarens lins, blir det lättare att lyssna med intresse. Reklam

11. Avbryt domen.

Att öva aktivt lyssnande måste du avbryta domen.

När du sitter i en domsplats drar du förutbestämda slutsatser. Under en konversation lyssnar du på att hitta information som stöder den slutsats du redan har nåt.

När det händer är det svårt att verkligen höra vilken annan person som säger. Det är nästan som om du spelar bingo och du lyssnar bara på orden på ditt bingo-ark.

Något annat är en distraktion eftersom du är på uppdrag. Uppskjutande dom betyder inte att du lyssnar utan att skönjas. Det betyder att du lyssnar på möjligheten att vara fel. Det betyder att du lyssnar med ett öppet sinne.

Det är omöjligt att öva djupt lyssnande utan en vilja att avbryta domen.

12. Ta anteckningar.

Ett sätt att hålla av att avbryta en person när de talar är att ta anteckningar.

Anteckningar gör att du kan behålla dina egna tankar, samtidigt som du noterar områden för uppföljning med högtalaren. De kommunicerar också med den person du talar med det du lyssnar på vad de säger.

13. Ge upp behovet av att vara rätt.

När du är inriktad på att vinna ett argument, går du in i konversationen fullt investerad i att vinna. Du kan faktiskt inte höra vad den andra personen säger för att du är övertygad om att du har rätt.

Aktivt lyssnande kräver dock att man behöver vara rätt. Du kommer bli förvånad över hur mycket du faktiskt kan höra den andra parten när du inte är berörd att ha din väg.

Medan jag vet att de distraktioner som du möter inte kommer att förångas över natten, är du starkare än varje distraktion du står inför.

Med övning och verktyg kan du bli en bättre lyssnare. Din familj, vänner och kollegor kommer tacka för det. Och vem vet, kanske de kommer att inspireras av dig och jobba för att bli bättre lyssnare själva.

Utvalda fotokredit: Avbryt via unsplash.com