14 Idéer om hur man mäter produktivitet för att göra otroligt framsteg

Alla har hört termen produktivitet, folk talar om det i fråga om hur högt det är och hur man förbättrar det. Men färre vet hur man mäter produktivitet, eller ens vad vi pratar om när du använder termen “produktivitet”.

I sin enklaste form, Utgång ÷ Input = Produktivitet.

Till exempel har du två säljare som gör 10 samtal på kunder per vecka. Den första genomsnittet är 2 försäljningar per vecka och den andra är 3 försäljning per vecka. Genom att ansluta numren får vi följande produktivitetsnivåer för varje säljare.

För säljare är utsignalen 2 försäljning och ingången är 10 försäljningsanrop 2 ÷ 10 = .2 eller 20% produktivitet. Säljare två, utsignalen är 3 försäljning och ingången är 10 försäljningsanrop 3 ÷ 10 = .3 eller 30% produktivitet.

Att veta hur man mäter och tolkar produktiviteten är en ovärderlig tillgång för alla chefer eller företagare i dagens värld. Som exempel, i ovanstående scenario, säljer säljare # 1 inte lika bra som säljare # 2.

Att veta denna information kan vi nu bättre avgöra vilken åtgärd som ska vidtas med säljare # 1.

Några möjliga resultat kan vara att kräva mer intern utbildning för den säljaren eller att de ska följa med den mer produktiva säljare för att lära sig en bättre teknik. Det kan vara att säljare # 1 inte är lämpad för försäljning och skulle göra ett bättre jobb i en annan position.

Hur mäter produktivitet - 14 Proven Management Techniques

Att veta hur man mäter produktiviteten gör att du kan finjustera ditt företag genom att minimera kostnaderna och maximera vinsten:

1. Identifiera långsiktiga och kortsiktiga mål

Att ha en bra förståelse för vad du (eller ditt företags) mål är är nyckeln till mätning av produktivitet.

Om ditt företags mål är att maximera marknadsandelar vill du exempelvis mäta dina lagers produktivitet genom förmåga att förvärva nya kunder, inte nödvändigtvis på den faktiska försäljningen.

2. Bryta ned långsiktiga mål i mindre veckovisa mål

Ditt långsiktiga mål kan vara att få 1000 nya kunder om ett år. Så det kommer att bli 20 nya kunder per vecka, om du har 5 personer på ditt lag, då behöver var och en ta in 4 nya kunder per vecka.

Nu när du har brutit ner den kan du spåra varje persons produktivitet vecka för vecka bara genom att koppla in numren: Reklam

Produktivitet = Antal nya kunder ÷ Antal köpta samtal

3. Skapa ett system

Har du någonsin märkt att när du går in i en McDonald's, är den franska stekmaskinen alltid till vänster? Varför är det så?

Det beror på att McDonald har skapat ett system. De har bestämt att det mest effektiva sättet att installera ett kök är att alltid ha den franska stekmaskinen till vänster när du går in.

Du kan göra samma sak bara anpassa det till ditt företag.

Låt oss säga att du vet att dina mest produktiva säljare gör mest försäljning mellan timmarna 3 och 7 pm. Om de andra säljarena arbetar från 9:00 till 4:00 kan du potentiellt öka produktiviteten med något så enkelt som att justera arbetsdagen.

Att veta hur man mäter produktivitet gör att du kan konfigurera, övervaka och finjustera system för att maximera utmatningen.

4. Utvärdera, utvärdera, utvärdera!

Vi har redan berört med att använda dessa produktivitetsnummer för att utvärdera och övervaka dina anställda. Men glöm inte att utvärdera dig själv med hjälp av samma mätningar.

Om du har konfigurerat ett system för att spåra och utvärdera dina anställdas prestanda men du fortfarande inte uppfyller mål, kanske det är dags att titta på din hanteringsstil. När allt kommer omkring är din hantering en stor del av ingångssidan av vår ekvation.

Är du mer av en morot eller en pinne typ av chef? Kanske kan du försöka vara mer av motsatt typ för att se om det ändrar produktiviteten. Hanterar du dina anställda som en grupp? Kanske tar ett mer ett-till-ett-tillvägagångssätt vara ett bättre sätt att utnyttja varje individs styrkor och svagheter.

Kom bara ihåg att du och din förvaltningsstil bidrar direkt till dina anställdas produktivitet.

5. Använd en betygsskala

Att ha tydliga och koncisa mål för medarbetare är en viktig del av alla försök att öka produktiviteten på arbetsplatsen. Så snart du har bestämt målen eller målen är det viktigt att dina anställda får regelbunden feedback om deras framsteg.

Att använda en betygsskala är ett bra sätt att tillhandahålla en standardiserad visuell representation av framsteg. Att använda en skala från 1-5 eller 1-10 är ett bra sätt att ge en tydlig och konsekvent återkoppling individuellt. Reklam

Det är också ett bra sätt att spåra långsiktiga framsteg och tillväxt inom områden som behöver förbättras.

6. Hyra “Mystery Shoppers”

Detta är särskilt användbart i detaljhandeln där kundservice är kritisk. En mystery shopper kan ge feedback baserat på vad en typisk kund sannolikt kommer att uppleva.

Du kan hyra din egen shopper, eller det finns företag som kommer att ge dem åt dig. Oavsett vilken väg du väljer, är det viktigt att mystery shopparna har en standardiserad checklista för deras utvärdering.

Du kan begära utvärderingar för dina anställda vänlösa, hur lång tid det tog att hälsa på shopparen, medarbetarnas kunskaper om produkterna eller tjänsterna och nästan allt annat som är viktigt för en detaljhandel.

7. Erbjudande feedback formulär

Att använda en feedbackformulär är ett utmärkt sätt att få direkt inmatning från befintliga kunder. Det finns bara ett par saker att tänka på när du använder feedbackformulär.

Först behåll formuläret kort, 2-3 frågor max med ett utrymme för eventuella ytterligare kommentarer. Att be folk att fylla i en lång form med många frågor kommer att avsevärt minska mängden information du får.

För det andra, var medveten om att kunderna är mycket mer benägna att lämna feedbackformulär när de är olyckliga eller har ett klagomål än när de är nöjda.

Du kan kompensera denna tendens genom att be alla att ta undersökningen i slutet av deras interaktion. Detta kommer att öka överensstämmelsen och ge dig ett bredare utbud av kundupplevelser.

Läs Nästa

Surefire-metoden för att fastställa långsiktiga mål och nå framgång

10 enkla strategier för att göra ditt liv bättre idag

30 bästa avstämnings citat för att få dig tillbaka till jobbet

Bläddra ner för att fortsätta läsa artikeln

8. Spåra kostnadseffektivitet

Det här är en stor mätning för att ha särskilt om dina anställda har ett visst utrymme för sina budgetar. Du kan spåra hur mycket varje person spenderar och hur de spenderar den mot deras produktivitet.

Återigen är det här enkelt att ansluta till ekvationen. Produktivitet = summa pengar som tas in ÷ summa pengar som spenderas.

Att ha denna information är mycket användbar vid prognoskostnader och uppskattning av budgetar.

9. Använd självbedömningar

Att fråga din personal att göra självbedömningar kan vara en vinnvinnare för alla. Studier har visat att när anställda känner att de är inblandade och deras inmatning tas allvarligt, förbättras moralen. Och som vi alla vet, översätter höga anställdas moral till högre produktivitet. Reklam

Att använda självbedömningar är också ett bra sätt att se till att anställda och arbetsgivarnas mål är anpassade.

Du kan försöka använda sig av det här självutvärderingsformuläret.

10. Övervaka tidshantering

Det här är den ledande produktiviteten på arbetsplatsen. Tid som spenderas på Internet, spelar spel, kontrollerar e-post och gör personliga samtal bidrar alla till att sänka produktiviteten.

Tricket är att begränsa dessa aktiviteter utan att bli överbärande och påverka moralen. Studier har visat att de flesta kommer att följa regler som de tycker är rättvist och tillämpas lika på alla.

Medan idealt kan vi tro att ingen av dessa aktiviteter borde göras på bolagstid, medarbetarna kommer nästan säkert att ha en annan åsikt. Ur produktivitetssynpunkt är det bäst att ha policyer och regler som ses som rättvisa för båda sidor.

11. Analysera nya kundförvärv

Ingenting kommer gratis. Vi har alla hört frasen som “Det är dyrare att få en ny kund än att hålla och befintlig”. Och medan det är väldigt sant, för att ditt företag ska fortsätta växa, måste du ständigt lägga till nya kunder.

Att veta hur man mäter produktivitet genom ett nytt kundförvärv kommer att se till att dina marknadsföringskurser spenderas på ett så effektivt sätt som möjligt. Detta är en annan metrik som är lätt att ansluta till formeln, Produktivitet = antal nya kunder ÷ summa pengar som spenderas för att förvärva dessa kunder.

Om du till exempel kör någon form av reklamkampanj kan du jämföra resultat och basera dina framtida utgifter i enlighet med detta.

Låt oss säga att din totala annonseringsbudget är $ 3000. Du lägger $ 2000 i tv-annonser, $ 700 till radioannonser och $ 300 till utskriftsannonser. När du spårar resultaten ser du att din tv-annons skapade 50 nya kunder, din radioutlägg gav 15 nya kunder och din tryckta annons gav 9 nya kunder.

Så låt oss plugga in dessa nummer i vår ekvation. TV producerade 50 nya kunder till en kostnad av $ 2.000 (50 ÷ 2000 = .025 eller en produktivitetsgrad på 2,5%). Radiorannonserna producerade 15 nya kunder och kostade $ 700 (15 ÷ 700 = 0,22 eller 2,2% produktivitet). Skriv ut annonser som tagits med i 9 nya kunder och kostar $ 300 (9 ÷ 300 = .03 eller 3% produktivitetsavkastning).

Från den här analysen är det uppenbart att du skulle få det största stödet för din annonseringsdollar med hjälp av utskriftsannonser.

12. Använd peer feedback

Detta är särskilt användbart när personer som arbetar i grupper eller grupper. Även om självbedömningar kan vara mycket användbara, är den genomsnittliga personen anmärkningsvärt dålig vid bedömningen av sina egna förmågor. Reklam

Fråga bara ett rum fullt av människor hur många anser sig vara en över genomsnittlig förare och du kommer se 70% av händerna gå upp! Nu vet vi klart att i verkligheten är cirka 25% av förarna under genomsnittet, 25% över genomsnittet och 50% är genomsnittliga.

Så ligger alla dessa människor? Nej, de har bara inte en korrekt bedömning av sina egna förmågor.

Det är samma på arbetsplatsen. Att använda peer feedback kommer ofta att ge en mer exakt bedömning av en persons förmåga än en självbedömning skulle.

13. Uppmuntra innovation och bestraffa inte misslyckande

När det gäller produktivitet kan uppmuntrande anställdas inmatning och anta deras idéer vara ett utmärkt sätt att öka produktiviteten. Se bara till att alla ändringar du antar översätt till högre produktivitet.

Låt oss säga att någon kommer till dig och begär en underhållningsbudget så att de kan ta potentiella kunder golf eller till middag. Genom att använda enkla produktivitetsmått kan du enkelt producera en kostnadsfördelanalys och antingen expandera programmet till resten av säljteamet eller avsluta det helt.

Hur som helst har du fått värdefull kunskap och förstärkt moral genom att inkludera anställda i beslutsprocessen.

14. Använd en extern utvärderare

Att använda en extern utvärderare är kärnpunkten i objektiva utvärderingar. Företag som tillhandahåller professionella utvärderingar använder högutbildad personal som till och med specialiserar sig i specifika branscher.

I tröst med dig kommer de att utforma en komplett analys av din företags produktivitetsnivå. I sin slutrapport kommer de att erbjuda förslag och rekommendationer om hur man förbättrar produktiviteten.

Medan fördelarna med en professionell utvärdering är många, gör deras kostnader dem otillåtna för de flesta företag.

Slutgiltiga tankar

Det här är bara några av sätten du kan mäta produktivitet. Vissa kan fungera för din speciella situation, och vissa kanske inte.

Det viktigaste att komma ihåg när man bestämmer sig för hur man mäter produktivitet är att välja en metod som överensstämmer med dina mål. När du bestämt dig för det handlar det bara om att kontinuerligt övervaka dina framsteg, göra mindre justeringar och analysera resultaten av dessa justeringar.

Affärsvärlden förändras snabbt, med rätt verktyg att spåra och övervaka din produktivitet kan ge dig kanten över din tävling.

Utvalda fotokredit: Avbryt via unsplash.com