18 sätt att få effektiv kommunikation på arbetsplatsen

“Jag vet att du tror att du förstår vad du trodde jag sa men jag är inte säker på att du inser att vad du hört inte är vad jag menade.”

Ett gammalt skämt, men smärtsamt sant.

Även om vi människor mer eller mindre uppfann verbala kommunikationer, är vi fortfarande inte så bra på det. Miscommunication är så vanligt att novellisten Doug Adams en gång uttalade att om vi faktiskt förstod allt som alla sa, skulle det leda till att universumets slut var.

Skämt åt sidan, kommunikationens tydlighet är ett ledande jobb av företagsledare, och en av de tuffa sakerna först måste de behärska. För utan tydlig kommunikation kan anställda inte samarbeta, och inget som händer är användbart.

I den här artikeln ser vi på 18 sätt att förbättra kommunikationen på arbetsplatsen så att du kan undvika missförstånd och arbeta mer effektivt.

Innehållsförteckning

1. Vad är kommunikation om?
2. Hur man får effektiv kommunikation på arbetsplatsen
3. Poängen
4. Fler resurser om kommunikationsförmåga

Vad är kommunikation om?

Radio ingenjörer vet att för god kommunikation ska sändaren vara stark, mottagaren ska ha en bra antenn, och det ska vara mycket liten radiofrekvens (RF) störning.

Det handlar om att skicka, ta emot och ljuda.

På samma sätt, med den person som kommunicerar (talad, skriftlig, spelar ingen roll) bör det vara tydligt, mottagaren ska vara uppmärksam och distraheringar bör hållas på ett minimum.

Problemet är att alltför sällan händer dessa tre saker på en gång, och därmed misslyckas många kontorskommunikationer. Ändå har alla de verktyg de behöver för att förbättra dem alla. Intressant, när ledare är bra på dessa tre faktorer tenderar anställda att förbättra sin kommunikation också.

Hur man får effektiv kommunikation på arbetsplatsen

Här är några enkla tips för att förbättra kommunikationen på din arbetsplats.

1. Var en bra lyssnare

Du är en mottagare och behöver den bra antennen. Faktum är att du har två av dem - dina öron - som ska användas dubbelt så mycket som din sändare - din mun.

Bra lyssnande börjar med att vara fullt närvarande och engagerad. Något mindre berättar den andra personen du inte bryr dig om. Reklam

Dessa tips kan hjälpa dig att vara en bra lyssnare:

13 Kraftfulla lyssningsfärdigheter för att förbättra ditt liv på jobbet och hemma

2. Passera inte på skvaller

Skvaller, förutom att det kan vara destruktivt, är buller. Det är “information” onödigt att utföra arbete, stor distraktion och tidskrävande.

Om du inte är säker på hur du hanterar skvallrar på jobbet, ta en titt på den här artikeln:

7 saker att göra i en gossipy arbetsmiljö

3. Prata i en mjuk röst

Sociala medier lär oss att när alla ropar, hörs den lugna, tysta röst högst.

Även när det är frestat att höja din röst, gör det inte, och du kommer att höras mycket tydligt.

4. Beröm ofta för något annat som är värt

Människor som känner sig oförskämda gör elaka lyssnare. De kanske tycker att det inte är värt deras tid, eller att talaren inte är rättvis.

Men när en person värderas och sagt det på oklara villkor så lyssnar de med iver. Autentiskt beröm bygger bättre antenner på lyssnaren.

Här är 7 orsaker till att du borde betala komplimang till någon varje dag

5. Var ärlig och etisk

Det finns en anledning att folk inte tycker om att engagera politiker, advokater och begagnade bilförsäljare. Dessa människor försöker att behaga andra genom att använda blommiga språk som inte är sanna.

Var ärlig och etisk och du kommer att få förtroende från andra och människor kommer att tro att du är pålitlig. Reklam

6. Använd aldrig övertygande eller vulgärt språk

Det spelar ingen roll hur tjock-skinnad en person är, pratar ner till dem eller på ett sätt som låter missbrukat är ljud som hindrar dem från att engagera dig fullt ut.

Filtrera ditt sinne och din mun, och du kommer att märka dem som är omkring dig mer angelägna om att höra vad du måste säga.

7. Ha ett bra arbetsetik

Ingen pines för slackers åsikter.

Var ansvarig, arbeta hårt och gå på extra miles för att hjälpa kollegor som behöver extra hand.

Här är några tips för att du ska ha en bra arbetsetik:

Hur man bygger ett pålitligt arbetsetik

8. Behandla andra rättvist

Om du inte tror att du kommer att få en rättvis affär, beror du sannolikt på vad en schemer berättar för dig.

Om personer i ditt företag uppfattar dig som att behandla andra utan en jämn hand, kommer någon att ställa ut dig och dra ner sina antenner.

Läs Nästa

Konflikthanteringsstilar för effektiv kommunikation på jobbet

Hur man mäter effektiva kommunikationsfärdigheter på jobbet och hemma

7 viktigaste kommunikationsteknikerna för att behärska på arbetsplatsen

Men när de vet att du kommer att behandla dem med samma ära du behandlar andra, då vill de höra vad du måste säga.

9. Var en glad person och var snäll mot alla

Hur ofta vill du lyssna på en grov eller antagonistisk person? Troligen aldrig. Inte heller personen du pratar med.

Var glad, stödjande och hjälpsam även när du inte känner för det.

10. Var lugn under stress

Detta är en av de svåraste taktiken att behärska, men det går bra. Reklam

Vi har alla blivit förvånad över EMT, poliser, kirurger och liknande som kan hålla sig kalla i liv och dödsituationer. Och om de var involverade följde vi genast sina kommandon.

När du håller ditt huvud om dig, kommer andra också.

Om du har svårt att hantera stress, kolla in detta råd:

Hur blir du lugn och cool när du är extremt stressande

11. Var vänlig och artig

Prova detta experiment:

Nästa gång du är i telefon med en trött klientkundtjänst, var så glad, vänlig och artig som möjligt. Du kan höra deras röstförändring som de lyckligtvis engagerar dig.

Tänk nu hur väl det fungerar när du är ansikte mot ansikte med din tjänsteman. Honung slår ättika varje gång.

12. Var engagerande

Att engagera sig innebär att uppta uppmärksamhet eller ansträngningar hos en person eller personer. Detta kräver att du är lite utanför dig själv, för att ansluta holistiskt i både ge och ta en kommunikation. När du gör det upptar du deras uppmärksamhet.

Om du inte är redo att vara fullt engagerande, vänta innan du börjar en viktig kommunikation.

13. Var inte bortkastad med tiden

Vi alla är födda med en begränsad tid. Så det är inte konstigt att folk ogillar att ha sina slösade (det är därför så många kontorsmöten är oeniga).

Vet vad du behöver säga eller lära dig, ta till den punkten och koppla ur den så att den andra personen inte känner att samtalet inte är värt deras tid.

14. Tala långsamt och använd inte komplicerade ord

Att prata snabbt gör att du låter som en huckster eller får din mening att gå vilse. Att använda onödigt komplicerat språk eller jargong ligger i samma sfär som talande motsägelsefullt. Reklam

Rusa inte och prata inte över lyssnarens lexikon.

15. Var mer bekymrad över andra än dig själv

Attityden “Det handlar bara om mig” är ett elakt sätt att engagera andra, inte på något sätt eftersom det inte handlar om dig.

Den skicklighet du behöver här är empati: 5 tips för empatisk lyssnande

Det handlar om dem, medarbetare, team, avdelningar och företaget som helhet. Sätt själv, dina behov och dina intressen på bakbrännaren.

16. Var verkligen ödmjuk och förlåtande

Den Gyllene Regeln kan inte tillämpas utan ödmjukhet och förståelse. På samma sätt, med sann, djup och uppfyllande kommunikation.

Det finns ingen skam att vara mänsklig, men det kräver att du ger så mycket som du skulle vilja få om rollerna var omvända. Var alltid mänsklig och human när du kommunicerar med din chef, dina lagkamrater och dina anställda.

17. Håll din arbetsplats snygg och snygg

Min partner, Warren Muller, var inte snyggt. Men han var ett geni, och sålunda värt att lyssna på trots att han behöll ett kontor av evig rodnad. Om du inte är ett geni, kommer du att upptäcka att folk lyssnar på dig bättre när de uppfattar dig att vara välorganiserad.

18. Var uppmärksam på din personliga hygien

Det borde vara självklart i det 21: a århundradet. Hygien är en ante, ett minimalt hjälpmedel för social interaktion. I avsaknad av den, har den andra personen - oavsett om de är talare eller lyssnare - många anledningar att inte vara fullt engagerade.

Poängen

För att ha effektiv kommunikation på arbetsplatsen går den utöver de ord du talar.

Med rätt inställning och tankegång kommer du att visa de kommunikationsförmåga du behöver för att arbeta med din chef, dina lagkamrater och anställda effektivt.

Öva de 18 sätten på din arbetsplats och börja förbättra dina kommunikationsfärdigheter på jobbet!

Fler resurser om kommunikationsförmåga

• 7 viktigaste kommunikationsteknikerna för att behärska på arbetsplatsen
• Hur man arbetar med olika kommunikationsstilar på kontoret
• Hur man mäter effektiva kommunikationsfärdigheter på jobbet och hemma
• Konflikthanteringsstilar för effektiv kommunikation på jobbet

Utvalda fotokredit: Avbryt via unsplash.com