Joel Harper
0 
3721
101
Luca Reginato på sin blogg har skrivit en bit om hur man använder Gmail som en CRM. Han har använt många av företagets CRM-lösningar som Siebel och salesforce.com etc men de gav inte honom goda erfarenheter. Han kom fram med en idé - kan han tillämpa kraven på en CRM och passar in i Gmail?
... Gmail ger dig mått för att hantera dina kundrelationer,
etikett, prioritet och tid.
märka: allt du behöver är 4 etiketter: info, bly, todo, gjort.
prioritet: stjärnmärket, missbrukar inte det, om du tror att du har mer än 3 högprioriterade problem som du missbedömer.
tid: gmail lägger in en exakt tidsstämpel till hela din konversation, och när du söker efter dina värdefulla kundinformation, visar den resultatet i en perfekt LIFO - omvänd kronologisk ordning.
Läs hans instruktioner och tankar om detta ämne. Vad tycker du om den här idén? Jag tror att det bevisar konceptet men det har några nackdelar - Sekretess skulle vara det första jag oroar mig för. Åtkomst till flera användare skulle vara den andra.
Gmail som CRM (Customer Relationship Management)