Hur man hanterar när din favoritansökan går ner

Jag använder en hel del gratis online-tjänster varje dag, tillsammans med några program som jag hämtade från webben. Det finns några som jag verkligen inte kan få något arbete gjort utan: all min e-post går till Gmail, jag använder Scribefire för att skriva var och en av mina blogginlägg och jag använder hela tiden Twitter för att göra forskning. Jag gillar särskilt webbaserade applikationer eftersom jag kan byta datorer utan problem. Reklam

Trots fördelarna med att använda alla dessa bra applikationer, men ibland går det något fel. Förra veckan kom till exempel ScribeFire 3.2 ut. Jag uppdaterade och kom tillbaka till skrivande blogginlägg. När jag gick till publicering hände dock ingenting. Något hade brutit sig med uppdateringen. Folket på ScribeFire fick saker att fixa upp och skynda ut version 3.2.1, men det är en bra påminnelse att ha en handlingsplan om du litar på en applikation som du bara har minimal kontroll över.

Att sätta ihop den planen

Ibland försöker du få tillgång till en tjänst som normalt fungerar bra - men det kommer att bli en slags hicka i processen. En hicka betyder inte alltid att något har gått fel med den tjänst du använder, men det kan vara ett problem i slutet, lika enkelt som det kan vara ett passande problem. Om du antar att problemet inte löser sig omedelbart, är det värt att kontrollera om andra personer har samma problem. Reklam

Läs Nästa

10 små förändringar för att få ditt hus att känna som ett hem

Vad gör människor lyckliga? 20 hemligheter av "alltid lyckliga" människor

Hur man skärper dina överförbara färdigheter för en snabb karriärväxel

Min första plan har två delar. Först besöker jag DownForEveryoneOrJustMe.com. Skriv bara in den webbplats som du har problem med på förstasidan och du får ett omedelbart svar på om webbplatsen är upp eller ner. Det är ett extremt enkelt tillvägagångssätt, användbart som en första kontroll. Mitt andra stopp är oftast Twitter. Många Twitter-användare har blivit vana att posta om sina problem med applikationer nästan omedelbart. Besöker Search.Twitter.com och letar efter ett specifikt programnamn kan ge dig en bra uppfattning om vem som har problem.

I många fall erbjuder Twitter mycket bättre över alla synpunkter - speciellt om det finns ett problem med en ansökan med en fungerande webbplats. För ScribeFire, till exempel, DownForEveryoneOrJustMe.com hjälpte mig inte riktigt. ScribeFire.com var säkert fortfarande utan problem, men när jag kollade Twitter kunde jag se snabbt att andra bloggare såg samma problem. Reklam

Få en lösning

Att veta vad som inte fungerar hjälper dig inte alltid så mycket. Du kanske är okej om en webbplats eller tjänst är under en liten stund om du har en säkerhetskopia av dina data på din egen dator, men inte för många av oss är egentligen lika bra om att säkerhetskopiera data som vi borde vara. I de flesta fall kan det dock vara lite av ett problem att vi inte kan få tillgång till tjänster som vi har kommit att förlita oss på.

Jag gör en punkt att försöka ta reda på om tjänsteleverantören har gjort någon form av tillkännagivande innan han gör någonting annat. Beroende på vilken typ av tjänst vi pratar om kan ett sådant meddelande vara på en blogg, på Twitter, skickas ut i ett mail eller till och med placeras på någons personliga hemsida. Mer än några gånger har jag sett meddelanden som uppgår till, “Ja, vi vet att tjänsten är nere. Vänligen sluta maila oss och låt oss fokusera på att fixa det.” Om jag ser något sånt, räknar jag med att jag bara behöver försöka byta till att arbeta utan den aktuella tjänsten eller applikationen för tillfället. Reklam

Andra webbplatser delar saker som användare kan göra, som att installera ett nytt plugin eller använda en annan webbadress. Ibland rinner du till webbplatser som inte ens nämner att det finns ett problem med tjänsten. När det är läget söker jag vanligtvis efter en e-postadress som låter mig ansluta till hjälpavdelningen eller någon annan som kan uppdatera mig om situationen.

Jag har pratat med några personer som inte tycker att det är lämpligt att skicka e-post till en person eller ett företag som erbjuder en gratis tjänst, fråga varför den tjänsten inte fungerar. Anledningen är att när vi använder gratis webbapplikationer och andra verktyg riskerar vi att de inte fungerar. Jag är starkt oense. När jag inte kunde hitta information om hur man får upp ScribeFire på nytt körde jag av ett email. Jag fick ett bra svar: inom en dag fick jag ett svar inklusive en länk till den nya uppgraderingen. Det har alltid varit min upplevelse att även om en tjänst är ledig kan du få massor av hjälp från tjänsteleverantören.

Väntar på driftstopp

När du är beroende av en tjänst och du inte är intresserad av att byta till ett annat alternativ - om frågan är bekostnad, krångel eller något annat - ibland är det enda riktiga alternativet att vänta ner driftstoppet. Även om dina viktigaste dokument eller data är otillgängliga eftersom en webbplats är nere kan det inte vara något du kan göra. Även kontakta webbplatsen hjälper inte alltid - och en oförskämd eller arg email kan göra mer skada än bra.

Nedetid kommer med att lägga en stor del av ditt arbete i molnet. Det enda sättet att undvika det är att bara arbeta på program installerade på din egen dator (och även då är det inte garanterat). Det är värt att ha ett sidoprojekt som du kan arbeta på om en webbapplikation, onlinetjänst eller till och med den ström som kör datorn minskar.