ShareandCo | Reining in Rule Breakers blir en stor ledare # 3

Det finns en liten rebell i oss alla. Frågan är när en anställd bryter mot reglerna vad ska du göra åt det? Reklam

Det är en viktig fråga. Beslutet kan ha en inverkan inte bara på arbetstagaren utan hela avdelningen där han arbetar. Reklam

Bläddra ner för att fortsätta läsa artikeln

Varje chef ska göra det vanligt att regelbundet granska företagets beteende och utföra riktlinjer. Reklam

Här är några av de problemområden du kan stöta på. Reklam

Personalen är ofta under antagandet att reglerna inte gäller dem.
Personalen kan bli verbalt eller fysiskt missbrukande när de påminner om reglerna.
Medarbetare som inte har hållits ansvariga för bolagsreglerna kan inte i första hand följa reglerna omedelbart verkställas.

Här är några förslag.

Regler som rör säkerhetsfrågor bör läggas ut på framstående platser i hela byggnaden.
Ta tid i början av varje företagskvartal (oftare individuellt om det behövs) för att gå över varje regel. Gå över förväntningar och konsekvenser. Uppmuntra personalen att ifrågasätta några anvisningar, förklaringar eller instruktioner som han eller hon inte förstår.
Var beredd att upprepa reglerna så ofta som nödvändigt
Förstärka och känna igen personal som följer reglerna.
Kommunicera med butiksförvaltaren (om tillämpligt) för att se till att de är medvetna om att du tillämpar reglerna.
Strukturera schemat så att anställda måste följa reglerna för att kunna fungera framgångsrikt.
Ge medarbetaren ett erkännande för förbättring.
Se till att reglerna är realistiska och tillämpliga.
Kräv personalen att identifiera svårighetsproblem och göra en plan för förbättring.
Öka nivån av direkt övervakning.

Tidigare inlägg i serien:

Reg Adkins skriver om beteende och den mänskliga erfarenheten hos (elementaltruths.blogspot.com).