När du klagar på det här sättet får du alltid vad du vill ha

Låt oss möta det, alla hatar klaganden. Om du någonsin har varit i brinnande linje av arga klagare, vet du varför. Deras kraftfulla och krävande förfrågningar kan lämna dig skakad, störd - och kanske till och med förödmjukad.

Ändå, så mycket som vi inte gillar människor som alltid klagar, sägs en genomsnittlig person klaga nästan 15-30 gånger om dagen.^[1] Det är klart att det finns tider när du är berättigad att klaga. Låt oss ta en titt på några av dessa.

Varför hatar vi klagomål?

Klagomål härrör vanligtvis från problem som människor upplever. Kanske är det en medarbetare som inte gör sitt jobb bra - eller kanske en servitör som tjänat dig dåligt. När vi upplever problem som dessa känner vi oss otillfredsställda över dem, och vi vill naturligtvis ventilera våra känslor och uttrycka vår önskan att de ska lösas.

Ta en titt runt alla köpcentrum, och du kommer att se dussintals exempel på personer som stöter på problem och snabbt blir frustrerade och irriterad av deras oförmåga att fixa dem. Varför är detta? Även om ett klagomål är giltigt kämpar personer på mottagaränden vanligtvis med att hantera det eftersom fakta är svåra att acceptera direkt i ansiktet. Ju mer sanningen är knuffad i sitt ansikte - desto lättare blir det för dem att ignorera och avvisa klagomålet. Detta är en gemensam defensiv mekanism.

Som klagande kan ofta leda till inget resultat, klarar många människor att göra klagomål. Och för dem som ställer sig upp för sina rättigheter blir deras rykte ofta negativt påverkat, eftersom människor ser dem som en envis och obnoxisk klagare. Reklam

Finns det ett sätt att ditt klagomål inte kommer att ignoreras och du får vad du vill ha? Ja, det finns det.

Klaga mot en strategi

Du kan få vad du vill om du klagar med en specifik strategi. För att strategin ska fungera bör du bestämma om du verkligen vill ha några resultat i gengäld - eller om du bara vill frigöra din ilska.

Om du bara är intresserad av att uttrycka dina känslor, bör du sluta läsa här. Men om du vill få resultat, behöver du en plan innan du klagar.

Så vad är den strategi som du behöver följa? Fgure ut vem som kan ge vad du vill, och sedan träna det bästa sättet att få den personen att ge den till dig.

Reklam

Vi kommer nu att dyka in i detaljerna i denna strategi.

Läs Nästa

10 små förändringar för att få ditt hus att känna som ett hem

Vad gör människor lyckliga? 20 hemligheter av "alltid lyckliga" människor

Hur att vara lycklig ensam och njut av livet

Hur får du dina klagomål hört

Det finns tre viktiga sätt att se till att dina klagomål hanteras till din tillfredsställelse.

1. Bita tungan innan du behandlar situationen

Om du har drabbats av ett problem, bearbeta det först innan du talar. Det kan innebära att det tar några sekunder eller minuter att låta problemet sjunka in och sedan ta reda på vilka åtgärder du ska vidta för att få en upplösning.

Om det är något som du har möjlighet att förbättra eller fixa, så är din bästa satsning att bara gå och göra det.

2. Ta reda på vad andra vill ha och tänka ur sitt perspektiv

Tänk på vad din publiks potentiella intressen och smärtpunkter är. Reklam

Klagomål på olämpliga tider (t ex när andra är i rampljuset eller när de har större eller fler viktiga frågor att hantera) kan göra att du ser självisk ut och hindrar dig från att bli hörda.

Också överdriven eller överdriven klagande om samma sak kan utlösa negativa känslor hos andra. När detta händer - det leder vanligen till att ditt klagomål faller på döva öron.

3. Lyssna aldrig som att du gör en "förfrågan"

Om du förlorar kontrollen över dina känslor och börjar göra krav, försöker du snabbt tålamod och god vilja hos den person som kan hjälpa dig.

Hemligheten med effektiv klagande är att få den andra personen att känna att de vill lösa problemet för dig. För att göra detta kan du behöva gå emot dina instinkter och vara extra trevlig. I slutet av dagen är det viktigare att få vad du vill ha, än att vara rätt eller svåra.

Låt oss vara ärliga, ingen gillar att få veta vad vi ska göra. Reklam

Istället för att säga: “Jag behöver det här nu!” Försök mildra din ton och säg något som: “Du behöver inte göra det här ... ” Detta indirekta förhållningssätt är inte konfronterande och gör den person som tjänar dig tror att det är okej att hjälpa dig. I stället för att känna sig ordnade runt svarar de helt enkelt på en fråga. Inga mentala eller känslomässiga hinder kommer att gå upp och nio gånger av tio kommer personen gärna hjälpa dig.

Relevanta klagomål är kraftfulla

Nu när du känner hemligheterna att klaga på ett effektivt sätt, är du inte längre rädd att tala upp när det behövs.

Genom att klaga på rätt sätt ser du till att misstag blir korrigerade och löften hålls. Men utöver detta kommer du också att utveckla en kraftfull självtro som gör det möjligt för dig att kartlägga din egen kurs genom livet.

Utvalda fotokredit: Freepik via freepik.com

Referens