12 viktiga kommunikationsförmågor som inte lärs i skolor alls

“Jag har aldrig låtit skolan störa min utbildning.” - Mark Twain

Vi lärde oss grunderna för kommunikation tidigt i klassrummet. För att kunna läsa, skriva och prata effektivt måste vi lära oss ordförråd, grammatik, stavning, handstil och uttalande. De var dock inriktade på det rudimentära målet att ge eller utbyta information.

Kommunikationen går mycket längre än akademikerna i det skriftliga eller muntliga ordet. Syftet med kommunikationen är att bygga upp och utöka förbindelser med andra på en känslomässig nivå. Här stannar klassrumsinlärning kort och livslärande sparkar in. För många människor kan denna övergångsskull bli ganska krossad.

Ju tidigare du mäter kommunikationsförmåga, desto bättre för dig - och de som finns runt dig. Här är cheat-arket till de 12 viktiga kommunikationsfärdigheter som din skola saknat:

Visar empati

Theodore Roosevelt sa, “Folk bryr sig inte om hur mycket du vet förrän de vet hur mycket du bryr dig.” Empati gör oss mänskliga. Vi slutar vara ett twitterhandtag, en jobbtitel eller en ansiktslös främling när vi kan relatera till andras känslor. Du ansluter till andra mycket bättre när du visar empati i din kommunikation.

Hur:

Var närvarande med personen och känna vad han känner. När någon öppnar sina problem ser han det ur hans synvinkel. Stäng din egen bedömning av vad som är rätt eller fel. Lyssna på hans känslor. Reflektera tillbaka hans sårbarhet genom att dela dina. Ställ frågor att gå djupare in i sin värld. Ge uppmuntran. Erbjuda att hjälpa om möjligt. Visa den vänlighet och medkänsla som du hoppas kunna få från någon annan när du befinner dig i en liknande situation.

Lösning av konflikt

Detta är bombförvaringen som motsvarar kommunikationsförmåga. Vänster obekant, konflikt kan lämna relationer ständigt tumultuous. Att undvika konflikter helt och hållet är inte heller en lösning, eftersom du ofta kommer att simra med frustration och vrede. Konflikt händer ofta som en följd av dålig kommunikation. För att lösa sådan konflikt behöver du bättre kommunikationsförmåga. Reklam

Hur:

Reagera, men reagerar aldrig. När du reagerar på en konfliktsituation tillåter du känslor att leda dina ord och handlingar. Att reagera på situationen innebär att du håller känslorna i kontroll och fokuserar på problemet, inte personen. Låt den andra parten veta din avsikt att utarbeta en ömsesidigt acceptabel lösning. Mycket ofta är gesten att förlänga en olivgren mer viktig än att faktiskt komma till en lösning, eftersom det visar personen hur mycket du värdesätter förhållandet. Meddela tydligt och lugnt vad du vill från situationen och lyssna på den andra partens synpunkter. Förstå vad som räknas som en "vinna" - vinna argumentet eller vinna den andra personen över. De två är väldigt olika.

Ställer stora frågor

För att vara en bättre kommunikator, försök inte vara den person med alla rätt svar. I stället vara den som frågar alla de rätta frågorna. När du ställer stora frågor visar du att du är angelägen om att engagera dig och öppna för att utforska mer i ämnet. De uppmuntrar den andra parten att dela med sig av sina åsikter, stimulera diskussioner och till och med skapa nya idéer. Han kommer inte att glömma dig i bråttom.

Hur:

Ställ frågor som kan leda till intressanta svar. För att göra det, behåll dina frågor öppna, det vill säga de kan inte besvaras med ett enkelt “ja” eller “Nej”. Låt dina frågor komma från en plats av äkta nyfikenhet. Tänk på hur andra kan dra nytta av svaren. När du övar goda lyssningsförmåga, kommer tankeväckande frågor att föreslå dig.

Förhandla effektivt

Många människor hittar förhandlingar en av de svåraste kommunikationsförmågan att lära sig. De måste vara trevliga människor. Detta är en av de få kommunikationsfärdigheter som oftast används för att maximera egenintressen. Medan det inte finns något att undvika det i livet och arbetet, att gå in i en förhandling utan förhandlingsförmåga är att gå in i en krigshändelse utan en pistol.

Hur:

Var assertiv. Har alternativ. Sök ett vinn-vinn-resultat. Erkänna att om den andra parten vill förhandla, har du något de behöver. Var självhäftande när du frågar efter vad du vill ha, så högt som du tror är realistiskt för dem. Lyssna på vad de säger (och inte säga). Samla ledtrådar till hur mycket de behöver vad du har. Har alltid redo alternativ om förhandlingen misslyckas - den andra parten kan alltid känna ditt självförtroende eller desperation. Visa dem hur du letar efter ett vinn-vinn-resultat genom att uppfylla sina grundläggande intressen också. Om avtalet går igenom är det klokt att lämna lite pengar på bordet för att njuta av ett ömsesidigt fördelaktigt förhållande på lång sikt. Reklam

Proaktivt lyssnande

Detta är den mest underrated färdigheten som direkt kan göra dig till en bättre kommunikator. Har du någonsin märkt att när någon är en bra talare, finns det något obehagligt eller otillförlitligt om honom? Men när en person är en bra lyssnare ser vi henne som någon som är tålmodig, betrodda och generös.

När en person talar, tror han att han har något av värde att dela och vill höras. Om han inte lyssnas på tar hans självkänsla en träff. Genom att lyssna på honom medvetet skapar du omedelbart ett band genom att validera sin betydelse som en person eller professionell.

Hur:

Lyssna på den andra parten som att hon är den viktigaste personen i världen just nu. Var helt förlovad och presentera med henne. Blockera all dom av vad hon säger eller vad som säger om henne. Tänk på att du tänker på vad du ska säga. Lyssna på inte bara hennes ord, utan också hennes känslor. Tonsignalen, taktfrekvensen och övergången i energi kan berätta mycket mer om henne. Det gör det enklare för dig att svara på det mest lämpliga sättet.

Använda kroppsspråk

Du borde veta att nästan 97% av all kommunikation är icke-verbal. Det handlar inte om vad du säger, men den övergripande erfarenheten som människor tar bort från sitt möte med dig. Meddelandet du skickar ut utan att ens säga ett ord är det intryck som andra har av dig. Som människor är vi konditionerade för att observera människor och göra snap beslut om en person är en vän, fiende eller älskare.

Läs Nästa

10 små förändringar för att få ditt hus att känna som ett hem

Hur man skärper dina överförbara färdigheter för en snabb karriärväxel

Hur man går tillbaka till skolan vid 30 möjliga (och meningsfulla)

Hur:

Arbeta på de tre grunderna i bra kroppsspråk: leendet, ögonkontakt och handslaget. Smile på någon från hjärtat när du möter dem. Titta personen i ögat när du pratar med dem, eller när de pratar med dig. Kombinera leende och ögonkontakt med en bra, fast handskakning. Håll alltid din kropp avslappnad och håll dig säker. Observera andras kroppsspråk att samla viktig information. Är han förlovad? Otålig? Defensiv? Du kan skräddarsy ditt svar för ett utfall du vill ha.

Perfekt hissens stigning

I en värld med uppmärksamhetsunderskott är det absolut nödvändigt att vara koncist men ändå minnesvärd i vår kommunikation. Hissplatsen är en mycket kort presentation av dig själv eller ditt förslag till någon som inte har mer än 30 sekunder. Oavsett om du presenterar en affärsidé eller vid en hastighetsdatesession är det en kommunikationsförmåga som kommer att skilja dig från paketet. Vill veta mer? Läs vidare. (Se hur denna paragraf är en demonstration av en hissstigning?) Reklam

Hur:

Destillera vad din proposition i en mening. Det är inte alltid lätt, men lägg i jobbet för att komma upp med något enkelt och minnesvärt. Till exempel kan Apple i en mening vara “Teknik som är vacker och intuitiv.” Lord of The Rings är “Lojala vänner hjälper hobbit blir den osannolika hjälten för att rädda Middle-Earth.” Ge personen en anledning att bry sig. Visa honom hur ditt förslag kan gynna honom på ett sätt kan inget annat. Sluta med en tydlig uppmaning - det här är vad du vill att han ska göra efter din tonhöjd. Kom ihåg, var säker. Du har ett bra förslag och du vet det. När du är säker, kommer de att känna till det också.

Inspirera andra med en idé

En idé är en av de mest kraftfulla och smittsamma elementen i någon kommunikation. Att ha en idé med någon kan skapa ett gemensamt band byggt på kraften av delad fantasi.

Hur:

Dela en unik tanke som kan ge energi åt andra och hålla det lätt. Alla har idéer, men de som är värda att dela är de som är uppfriskande och inspirerande. När du har en av dessa pärlor, gör inte misstaget att hålla det för nära bröstet. Dela det med andra, var öppna förslag för att förbättra eller tolka det. Att be om input för att omforma tanken tillsammans bygger ett förtroende som kan gå långt.

Bekräfta andra

Att erkänna någon är att låta personen veta något bra om honom eller henne. Det skiljer sig från komplimanger eller smickrande. Skillnaden ligger i avsikten. Du försöker inte dra nytta av gesten, utan att med glädje skina en strålkastare på andra. De kommer att känna skillnaden.

Hur:

Leta efter det bra i någon, och berätta för henne hur stor det är. När vi komplimanger någon kan vi indirekt smickra oss själva. När du säger, “Jag gillar verkligen din rapport”, handlar det om hennes rapport, eller handlar det om dig och ditt godkännande av hennes rapport? Försök säga, “Trevlig rapport, du har några bra insikter” Nu handlar det bara om henne, inte du. Du kan också bekräfta någonting hos en person som få personer skulle märka, till exempel hur en assistents utdelningar alltid är helt staplade eftersom hon är stolt över att vara noggrann. Den bästa kommunikationen ligger i sin subtilitet. Reklam

Tryggt offentligt talande

Offentliga talar är en av de största allvarliga rädslorna människor har. Men med sin förmåga att påverka och inspirera många individer samtidigt är det en av de mest kraftfulla kommunikationsformerna. Tänk på de bästa oratorerna i historien - Winston Churchill, Martin Luther King eller Steve Jobs - de kommunicerar enkelt och övertygande, vilket gör oss bättre efter att ha lyssnat på dem. Det är en arbetspresentation eller en välgörenhetsdrivning, du kommer att sättas i situationer där du måste prata med en grupp.

Hur:

Tänk på den en person i publiken som behöver höra ditt meddelande. Som med de flesta kommunikationsförmåga och strategier, fokusera på mottagaren av ditt meddelande. Tror du har något viktigt att dela med, och någon i publiken kommer att dra nytta av det. Syfta inte att vara perfekt i din leverans, sikta på att vara passionerad om ditt meddelande. När du talar från en plats för äkthet och sårbarhet kommer folk att lyssna på dig och rota för dig. Fortsätt öva.

Projektledarskap

De bästa ledarna är mästare i kommunikationens hantverk. Hur tror du att de blir ledare? Vi följer bara de vi litar på. Det hjälper också att de är behöriga. Gissa vad, att vara en stark kommunikatör undrar på båda nivåerna.

Hur:

Syfta att vara en ledare som tjänar sina anhängare. Ledare har en separat manual för kommunikation. Detta skulle innebära att man talar tydligt och självsäker, verkar med äkthet, lyssnar på feedback och många andra färdigheter. Att underbygga dessa är en verklig avsikt att sätta sina anhängare först och tjäna sina intressen över sig själv. Kommunikation rotad i tjänarledarskap gör inte bara en ledare mer empatisk, det gör anhängarna mer lojala. Detta fördjupar deras förhållande utöver ett som bygger på rang och senioritet.

Bygga äkthet och förtroende

Medan det finns många bästa praxis i kommunikation, här är en regel framför allt: Var sant mot dig själv. Folk kommer bara att lita på dig om de känner att du är en riktig person som står för något som är värt. Utan förtroende kan det inte finnas någon kvalitetskommunikation och anslutning.

Hur:

Håll det riktigt. Försök aldrig vara någon du är inte. inte “låtsas” om du inte har gjort det, jobba med att bli bättre tills “Det” blir du. Du tjänar folks respekt på det sättet. Var ärlig med dina brister, dela inspirerande personliga erfarenheter, håll dig ansvarig för dina ord och tala med övertygelse. Kommunicera med andra kommer naturligt för dig.