4 steg för att tjäna bra recensioner för ditt företag

Recensioner är ett av de mest kraftfulla marknadsföringsverktyg som vi kan använda för att marknadsföra dina produkter och tjänster. Stora recensioner, när de används ordentligt, kan bidra till att bygga förtroende och konvertera fler utsikter till värderade kunder. Detta är fyrastegssystemet till bra recensioner.

Steg 1 - Tänk som en klient.

Du måste utarbeta vilka delar av din produkt eller tjänst du skulle tänka på när du granskar ditt företag. Till exempel:

1. Kom produkten i gott skick?
2. Var produkten enligt beskrivning?
3. Kom produkten fram i tid?
4. Känner du dig värt, glad du köpte från dem?

Etc.

Steg 2 - Ta reda på områden för förbättringar och gör de förändringarna.

När du har en lista med viktiga punkter, reda ut hur du skulle betygsätta ditt erbjudande och vad du kan göra för att förbättra din poäng för varje element som du kan bli granskad på. Till exempel:

1. Kom produkten i gott skick? Reklam

Du kan se till att svaret på den frågan är en “JA,” genom att bara använda helt ny förpackning. Du kan använda mycket internt förpackning och se till att varje vara i en låda är försiktigt och individuellt förpackad. Detta kommer att bidra till att när dina paket öppnas är varje kund imponerad av hur dina varor var packade och att de kom i perfekt skick.

2. Var produkten enligt beskrivning?

Se till att du har lämnat mycket tydlig och fullständig information om produkten som levereras. Inkludera flera tydliga bilder och alltid vara sanningsenliga. Ge en video om det är lämpligt. Ställ alltid realistiska förväntningar på dina produkter så att kundens förväntningar kommer att uppfyllas.

3. Kom produkten fram i tid?

Ställer du exakta förväntningar på när produkter skickas och hur lång tid tar de att levereras? Detta är ett utmärkt tillfälle att ställa in en förväntan som du kan möta eller överträffa. Reklam

Bekräftar du med kunder att deras beställning ska skickas vidare “x” datum? När en beställning har skickats bekräftar du det till kunden, med information om den använda budtjänsten, dess spårningsnummer, var de kan spåra sin leverans och när det beräknade leveransdatumet är? Detta är speciellt viktigt för värdefulla transporter eller de som går utomlands. Om du håller din kund fullständigt informerad om deras paket till USA, kommer de inte vara oroliga och vet när de ska förvänta sig leveransen, vilket gör dem mer benägna att lämna en bra recension och bli en återkommande kund.

4. Känner du dig värderad och uppskattad?

Det är lättare att sälja till en befintlig klient igen, snarare än en ny. Att ha kunder att älska dina produkter och tjänster är viktigt. Du kan visa din uppskattning på flera sätt: En handskriven anteckning som säger tack för din beställning och vi uppskattar ditt företag, inklusive pengar från kupongkoder och att erbjuda inskrivning i ett lojalitetsprogram är bara några förslag.

Läs Nästa

10 små förändringar för att få ditt hus att känna som ett hem

Vad gör människor lyckliga? 20 hemligheter av "alltid lyckliga" människor

Hur man skärper dina överförbara färdigheter för en snabb karriärväxel

Bläddra ner för att fortsätta läsa artikeln

När du har gjort de nödvändiga ändringarna i ditt företag, låt oss gå vidare till steg 3.

Steg 3 - Be om recensioner

Jag vet att det kan låta som en cliché, men om du inte ber om recensioner får du inte dem. Så du behöver utveckla en strategi för att fråga och få recensioner. Här är några beprövade tekniker: Reklam

1. Automatiserade e-postmeddelanden.

När en försäljning har gjorts kan du vanligtvis ange en längre tid för att passera och sedan automatisera ett e-postmeddelande som ska skickas och begära en granskning av kundens köp. Detta bör vara tidsbestämt så nära som möjligt efter leveransdatumet.

2. En recension sida på din webbplats.

Här kan du visa dina recensioner och ha en knapp som gör det möjligt för kunder att lämna recensioner på din webbplats. Bättre än, ha knappen ta dem till en oberoende granskningsplats som Trustpilot, där de kan lämna en recension. Recensioner kvar på oberoende webbplatser lägger till ett trovärdighetslag för de recensioner som visas på din webbplats.

3. Facebook Reklam

Om du har en Facebook-sida kan du visa några av dina positiva recensioner här, och även en länk till var kunder kan lämna recensioner för dig. Om en kund har lämnat en positiv recension, låt dem veta när du lägger upp den på din Facebook-sida och be dem att dela den. En positiv recension från en person du känner och litar på är en bra rekommendation som har en auktoriseringsnivå.

4. Med kort

Om du tillhandahåller en tjänst kan du lämna ett förfrågningsförfrågningsnummer med ett förbetalt stämpel på. Ge översynskortet i början av jobbet och be klienten att skicka in det när arbetet är klart. Alternativt kan kortet ha en URL till din recension sida, och du kan be din klient att ta en stund att gå online och lämna en recension.

Steg 4 - Stora recensioner hjälper bara om de ses.

När du har fått dina positiva recensioner, se till att du lägger dem på jobbet.

De ska visas på huvudsidorna på din webbplats eller i ditt marknadsföringsmaterial bredvid dina produkter och tjänster. De borde hjälpa till att svara på frågan, “Vad tyckte andra kunder om den här produkten eller tjänsten?”

Att främja dina positiva recensioner hjälper till att bygga ditt rykte, förtroende och öka dina konverteringsfrekvenser.

Jag hoppas att du hittar den här guiden användbar och att dina positiva recensioner bidrar till att förbättra ditt rykte och försäljning.