Så här kan användningen av Emojis skapa våra intryck

Om du någonsin varit frestad att inkludera ett leende ansikte i arbetskorrespondens, är du inte ensam. En ny undersökning visar att omkring 76% av de amerikanska arbetstagarna använder sig av emoticon eller emojis i professionell kommunikation.^[1]

Att veta när det är okej att använda detta kommunikationsverktyg kan hjälpa dig att bygga upp relationer och rädda dig från missförstånd. Att använda dem felaktigt kan påverka hur människor ser dig.

Hur emojis kan påverka andras intryck av dig

Jag har en tidigare kollega, Amanda, som kommunicerade med mig mestadels via sms. Hon arbetade hemifrån de flesta dagar, och det var det snabbaste och enklaste sättet för oss att hålla kontakten. Amanda hade en signaturtextstil. När jag bad henne att bekräfta om hon förstod något, eller om jag dubbelkontrollerade var säker på att hon fick ett dokument från mig svarade hon med sina tre favoritemojier: Smirk, Skratta och Okej med en Skratta.

Texting med Amanda ledde mig så ofta till att utveckla några intryck om henne. Jag antog att eftersom hon använde emojis i sin korrespondens, måste hon vara rolig och avslappnad. Även när vi diskuterade allvarliga frågor, som att bekräfta budgeten med kunder eller diskutera riktningen av vårt arbete, använde hon emojis. Med tiden började jag undra om hon tog sitt jobb på allvar. Reklam

Det spelade ingen roll att Amanda hade bra idéer och gjorde fantastiskt arbete. Jag hade svårt att ta henne på allvar, eftersom det inte var professionellt alls att svara med Laugh Cry (eller någon av hennes andra favoriter). Forskare har funnit att mitt intryck av Amanda inte var unikt. Deras undersökning drog slutsatsen att studier deltagare ansåg avsändare som använde emojis att vara mindre kompetenta än sina mer traditionella motsvarigheter.^[2]

Emoji-baserade visningar kan vara bedrägliga

När jag träffade Amanda för första gången blev jag helt blåst bort. Det kände mig som om jag hade textat en annan person. Hon var i en skräddarsydd svart kostym, och hon bar en portfölj som en professionell professionell.

När hon gav sin presentation, imponerade hon alla på kontoret. Hon skisserade budgeten, erbjöd förslag baserat på marknadsföringsdata och visade prognoser för det kommande året i en serie grafer. Hon var självsäker och besvarade våra frågor genom att citera hennes forskning under Q & A-delen av hennes prat. Hon hade verkligen gjort sina läxor. Om du föreställer dig den perfekta företagspresentationen, så var det det hon gav.

Det var inget lekfullt om Amandas presentation. Hon uppmärksammade professionalism. Visst var det inte samma person som insisterade på att avsluta varje interaktion med en rad smiley ansikten.

Därefter genomförde vi en undersökning om emojis vid Lifehack

Efter att jag träffade Amanda personligen blev jag mer samvetsgrann om mina meddelanden på jobbet. Jag undrade om jag gav mina kollegor fel intryck om mitt arbete på grund av hur jag använde emojis att kommunicera. Jag undrade också hur användningen av emojis påverkat mina kollegares åsikter om andra. Reklam

Läs Nästa

10 små förändringar för att få ditt hus att känna som ett hem

Hur man skärper dina överförbara färdigheter för en snabb karriärväxel

Hur man går tillbaka till skolan vid 30 möjliga (och meningsfulla)

Jag bestämde mig för att det bästa sättet att räkna ut hur mina medarbetare såg folk som använde emojis var att fråga. Vi använder Slack för att kommunicera på Lifehack-kontoret, vilket innebär att det finns gott om möjligheter för emojis att dyka upp på jobbet varje dag. Jag intervjuade 40 anställda för att samla in sina insikter om kommunikation på jobbet.

Jag kom till några intressanta slutsatser.

Allvarliga människor tenderar att använda mindre emotionellt involverade emojis

De flesta av mina kollegor märkte att personer med högre rang på kontoret, som chefer, undviker att använda känslorelaterade emojis som smirks eller smiley faces. Detta gör att deras texter verkar mer seriösa och professionella.

När en chef använder en emoji, är det normalt att erbjuda uppskattning eller support. De gynnade känslo-neutrala emojis, till exempel klapphänder, eller föremål som ett brasa. Om det hade ett ansikte störde inte våra chefer med det. Att ansluta känslor till deras kommunikation måste ha verkade alltför informella för deras ställning.

Mina kolleger gick också med på att de ser meningar utan emojis som saker som måste tas på allvar. När en emoji används, signalerar den att den delen av samspelet ska vara humoristisk eller underhållande. Reklam

Kreativa personer kan använda emojis för att bilda en helt förståelig mening FAST

Vissa människor kommunicerar via emojis till en helt ny nivå. De kan göra enkla svar verkar mer intressanta och kreativa. När vi till exempel försöker bestämma vart vi ska äta kan någon skriva en emoji av en burger eller sushi-rulle istället för att skriva en förklaring om vad de vill ha.

Några av mina kreativa kollegor kan använda emojis att stränga ihop kompletta tankar utan att använda några ord. När jag väntade på en kollega att dyka upp så att jag kunde starta ett möte. Jag skickade ut ett meddelande över Slack för att ta reda på var han var. En av mina lagmedlemmar skickade mig två emojis: en man som kör och en toalett. Jag förstod. Det var enkelt, kreativt och tydligt, och vi behövde inte gå in i detaljerna.

Nyckeln till att använda emoji kreativt är att tänka snabbt. Mina kollegor sa att när de såg att någon spenderade för mycket tid på att leta efter rätt serie emojis såg det ut att de försökte för hårt. Det är som när du tar för lång tid för att räkna ut ett skämt. När du svarar är det inte roligt längre.

Upprepad användning = identitet

Precis som jag lärde mig från Amanda, kan överödande emojis bli din signatur. Det är detsamma som att ha en fångstfras eller en tagglinje, emojis bidrar till din identitet och andras intryck av dig.

Vi har en kollega som älskar att använda Yummy Emoji. När vi måste beställa tilltugg, låter vi honom välja först eftersom vi antar att han är en foodie och kommer att veta var man hittar de bästa snacksen. Reklam

Om du inte vill vara känd för ett specifikt personlighetsdrag eller intresse, undvik att överdriva en emoji.

Tips för att använda emojis i arbetsplatskommunikation

All denna diskussion med mina medarbetare ledde mig till några slutsatser om när och hur man använder emojis på jobbet. Här är de bästa metoderna som Lifehack-teamet skickade till mig:

• Använd bara emojis vid öppnandet eller stängningen av en konversation. Om du vill säga, “Hej,” eller avsluta din kommunikation, är det lämpligt att inkludera en emoji. Detta kan hjälpa till att lugna andra att du är en människa, men det håller kroppen i ditt arbete från till synes oprofessionellt.
• Om du inte är säker på hur någon tolkar din text kan en emoji hjälpa till. Så mycket av vår kommunikation görs via SMS och e-post idag. Ibland är det utmanande att förmedla ton och mening med ord, men en emoji kan hjälpa till.^[3]

Jag har nyligen fått stilguiden för ett uppdrag jag arbetade med, och min samarbetspartner hade listat alla dessa strikta riktlinjer för jobbet. Hon inkluderade ett uttryckssymbol i slutet av ett exempel som hon hade gett. Emoticon hjälpte mig att förstå att hon försökte lätta humöret och det påminde mig om att det fanns en riktig person på andra sidan textrutan.

• Det är okej att använda emojis i vardagligt samtal och när du bygger relationer med kamrater. När du jobbar med dina medarbetare på en del arbetsrelaterad uppgift, som att bestämma var du ska gå till lunch eller diskutera vad som ska hämtas till kontorspicknicken, är det bra att använda emojis. Deras orsakssignal kan göra kommunikationen verkar vänligare.

Det här är bara några tips från vårt lilla kontor, men de illustrerar de sätt som emojis kan påverka hur andra uppfattar oss. Det finns en tid och en plats för dem, men det kan inte vara i slutet av varje interaktion, och det skulle inte vara en bra idé att inkludera dem i mitten av ett formellt förslag..

Ha det roligt med din emojis. Var bara försiktig med hur du använder dem på jobbet;)

Referens