Book Review Outrageous Guilt-Free Selling, Unforgetable Service

En T. Scott Gross bok publicerad av Oakhill Press, 1996, 304 sidor. Nonfiction: Business and Personal Growth. Boktemat: Sälj en kund, betala en gång ... betjäna en kund, få betalt igen och igen.

Hans mantra ...

1. Belöning högtryckstjänst inte högtrycksförsäljning. Reklam

Läs Nästa

10 små förändringar för att få ditt hus att känna som ett hem

Vad gör människor lyckliga? 20 hemligheter av "alltid lyckliga" människor

Hur man skärper dina överförbara färdigheter för en snabb karriärväxel

2. Teckna skuld fri försäljning.

3. Var ett exempel på en tjänarledare.

Denna bok gör en undersökning av strategierna författarens villkor “POS” (Positivt upprörande försäljning) och dess inverkan på tillväxt, lönsamhet och personlig framgång. Reklam

Författaren ser boken som en “kompis i en bindning.” Hans skrivning förutsätter en väns röst till läsaren. Han undviker de vanliga standarderna för affärsteori och lönsamhet. Istället försöker han tillhandahålla en arbetsbok, eller snarare en handbok, för framgångsrik verksamhet.

Behandlingen av materialet tar på en “Gör det här nästa” eller “sätt in flik A i fack B” röst.

Författaren började sin affärsupplevelse i restaurangvärlden (en kycklingfranchise i Texas!). Nu, om du inte har en gourmetuppsättning, handlar en restaurang om som en annan. Det finns bara så många sätt att du kan laga en biff. För att vara framgångsrik måste restauratören göra en anslutning till sina kunder, antingen genom fantastisk service eller ren personlighetskraft. Reklam

Gross har blandat de två.

Bokens layout är mycket sekventiell i en mening. Till exempel, “Steg 1 är ... del A i steg 1 är ... sektion i av del A i steg 1 är ... ,” och så vidare.

Sammantaget är det en rättvis översikt över marknadsföring genom service. Men det är lite hög energi att läsa mycket av vid ett sittande. Det finns mycket nyttjande av alla CAPITALS, djärv typsnitt, understrykning och massor av utropstecken! Dessa tenderar att distrahera mig från innehållet själv. Reklam

Jag njöt särskilt av “Wows och Bloopers” avsnitt i slutet av boken. Det finns några mycket intressanta turnaround historier från några ganska stora affärer och Gross gör en hel del namngivning.

Sammanfattningsvis, om du gillar att läsa bitar av saker som du kan dra ut och använda; detta är ett bra val för dig. Å andra sidan, om du gillar att läsa en hel bok för att förstå meddelandets kontinuitet, kommer den här tomen att göra dig lite batty.

Reg Adkins skriver om beteende och den mänskliga erfarenheten hos (Elementaltruths.blogspot.com).