David Thornton
0 
4762
101
I Thinking Faster introducerade Jeffrey Phillips sin mentala ram för att lösa problem. Han använder en analogi av en bröllopstårta, som har olika lager, och de är distinkta men ändå interrelaterade för att hjälpa honom att bestämma hur man kategoriserar och löser problem:
- Överst - Strategi
- Nästa ner - Process / Kultur
- Nästa ner - program / verktyg
- I botten - data
Han sa att ett problem från näringslivet kan vara relaterat till dessa fyra områden. När du ser det finns ett problem relaterat till lägre lager, kan orsakerna faktiskt kopplas till högre lager. Till exempel:
... Genom att visa hur ett CRM-systemfel inte är ett problem med den faktiska programvaran, men med affärsprocesserna stöder det och i slutändan ett misslyckande av ledningsgruppen för att helt stödja initiativet kan du ange de grundläggande orsakerna till problem som kan ligga långt bortom det ursprungliga symptomet och ange vilka aspekter av verksamheten som behöver ändras för att helt lösa problemet ...
Att använda denna typ av tänkande att titta på olika lager i affärsprocessen hjälper dig att lösa några av de svåra problemen. Att använda detta tillsammans med en metod som 5 Whys hjälper dig att hitta de grundläggande orsakerna och kan fixa det en gång för alla.
Mentala ramar - [tänker snabbare]