Hur man levererar dåliga nyheter till någon

Som titeln tyder på är dåliga nyheter aldrig bra (för då skulle det kallas ... goda nyheter!). Som med någonting är det viktigt att det sammanhang där du levererar nyheterna är bra, men dessa tips är bra riktlinjer för att ge någon lite mindre än stellar nyheter.

1. Gör ögonkontakt.

Som kliché som det låter är det bättre för den mottagande parten att sitta ner. Se till att du också sätter dig ner för att undvika att tycka för skrämmande eller överväldigande. Dåliga nyheter ska alltid levereras så försiktigt som möjligt. Att sitta ner med personen du pratar med kan få honom att känna sig mer bekväm, eftersom det kommer att ge den personen intrycket att du verkligen bryr dig och vill bryta nyheten så bra som möjligt. Reklam

2. sortera ut först.

Det är aldrig bra att ge någon dålig nyhet medan du är upprörd. Försök lugna dig ner först. Om du börjar ge människor dåliga nyheter när du är känslomässig kan du glömma att inkludera alla detaljer. Det kan göra nyheterna värre för honom eller henne, och du kan göra honom eller henne obekväma. Se till att du är lugn och sammansatt på förhand. Ta ett par djupa andetag och förbered dig emot det du ska göra.

3. Försök att vara neutral.

Detta är särskilt sant om du personligen har liten eller ingen koppling till nyheterna själv. Om den person som får den dåliga nyheten är den enda som påverkas, försök ditt bästa att vara neutral. Håll dig fast vid vad du vet och inte lura för långt till någon sida av nyheterna. Reklam

4. Var beredd.

Repetera vad du ska säga innan du börjar tala. Du är mer benägna att komma ihåg allt och säga det på ett sammansatt och logiskt sätt om du är redo på förhand. Det är viktigt att mottagaren vet allt, så se till att du är beredd att berätta för den personen allt han eller hon behöver veta.

Läs Nästa

10 små förändringar för att få ditt hus att känna som ett hem

Hur man skärper dina överförbara färdigheter för en snabb karriärväxel

Hur man går tillbaka till skolan vid 30 möjliga (och meningsfulla)

5. Tala på den nivå du behöver.

Behandla inte vuxna som barn och behandla inte barn som vuxna. Se till att du utvärderar situationen och personen innan du pratar. Att prata med någon över eller under hans eller hennes nivå av förståelse gör bara de dåliga nyheterna svårare att höra. Eller, ännu värre, det kan tycka att du inte bryr dig tillräckligt för att ta dig tid att tala med personen korrekt. Reklam

6. Använd fakta.

Dåliga nyheter är känslomässiga och kan vara förvirrande för den person som tar emot den. Ge fakta och bevis för varför något hände eller vad som gick fel. På så sätt blir han eller hon helt informerad. Om något kan göras om situationen, kommer personen ha full kunskap och kan fortsätta därifrån.

7. Förhandla inte.

Om det hände något dåligt så är det det. Det kommer bara att göra saker värre om du ger någon falskt hopp eller gör något som verkar bättre än det faktiskt är. Stå fast vid din bedömning av situationen och berätta för personen precis vad du tycker. Reklam

8. erbjuda hjälp.

Kom ihåg att vara sympatisk och förståelse för situationen. Erbjuder någon hjälp du kan eller hänvisa honom eller henne till någon som kan erbjuda hjälp. Låt personen veta att du vet att det här är svåra nyheter att höra och, om det är lämpligt, berätta för honom eller henne att du förstår vad han eller hon går igenom. Det kan vara oerhört användbart att helt enkelt få någon att erbjuda sympati i svåra tider.

9. Föreslå lösningar.

Om något är fixerbart, låt han eller hon veta. Det är alltid bäst att vara optimistisk, och om det finns något att göra om situationen, var noga med att behålla det här alternativet. Om åtgärder kan vidtas är det ofta så att det borde vara.

Utvalda fotokredit: Daniel Foster via flickr.com