Hur man övar aktiv lyssning (en steg-för-steg-guide)

Jag är en stor förespråkare för kommunikationens kraft. Effektiv kommunikation kan göra nästan varje fas i ditt liv bättre.

Starka kommunikationsförmåga hjälper dig att lyckas i affärer och påverkar dina personliga relationer positivt. Å andra sidan kan dålig kommunikation leda till många olika utmaningar i alla dina relationer. Det är en färdighet som kan ha ett djupt inflytande på nästan varje fas i ditt liv.

Medan du kanske inte omedelbart tänker på att lyssna som en viktig komponent till kommunikation, så är det verkligen. Hälften av all kommunikation lyssnar.

För att vara en riktigt bra kommunikatör måste du lära dig att verkligen lyssna. Jag kan visa dig hur. Följ med för att få reda på hur man övar aktivt lyssnande, jag delar med dig en stegvis guide.

Innehållsförteckning

1. Vad är aktiv lyssning?
2. Betydelsen av aktiv lyssnande
3. Hur man övar aktiv lyssning (en steg-för-steg-guide)
4. Poängen
5. Fler artiklar om kommunikationsförmåga

Vad är aktiv lyssning?

Låt oss börja med en definition av aktivt lyssnande.

Aktivt lyssnande, som du kan gissa, innebär att du lyssnar aktivt på den person som talar. Det betyder verkligen uppmärksamma personen som de pratar med dig. Detta är annorlunda än den passiva hörseln som görs i många konversationer.

Aktivt lyssnande innebär att du använder många av dina sinnen för att lyssna på personen. Det innebär också att personen får din fulla uppmärksamhet. Du måste visa den andra personen som du verkligen lyssnar på, ditt kroppsspråk kommer att förmedla detta till den person som pratar med dig.

Tänk på det när dina öron verkligen hörs, din hjärna behandlas ordentligt och resten av din kropp visar att du är fullt närvarande i ögonblicket och engagerad i vad som sägs. Detta är ett bra sätt att visualisera aktivt lyssnande.

Betydelsen av aktiv lyssnande

Innan vi dyker in i muttrar och bultar om hur man övar aktivt lyssnande, låt oss först titta på varför aktivt lyssnande är viktigt.

Om du håller med om att vara en bra kommunikatör kommer att ha stora fördelar i alla dina relationer, så är du troligt överens om att lyssnandet är en viktig del av kommunikationen. Och det är.

Här är några anledningar till varför det är väl värt att öva aktivt lyssnande när det är möjligt: ​​Reklam

Bygger ömsesidig förtroende

När någon ser att du aktivt lyssnar, tror de omedelbart att du bryr dig om vad de säger. Det är välkänt att de flesta av oss får stor tillfredsställelse från att förstås. Det är en av de saker som bara gör att vi mår bra.

När du visar någon som du är mycket intresserad av vad de säger kan de inte låta bli att känna att du försöker förstå dem. Detta påverkar i hög grad hur mycket de känner att de kan lita på dig.

Öka självförtroendet

Människor som är bra på aktivt lyssnande tenderar att ha högre självkänsla och en högre självbild. Detta beror på att de är skickliga på att arbeta för att skapa och bygga starka, positiva relationer.

Människor som gör det regelbundet tenderar att känna sig trygga i sina förmågor.

Färre misstag och mindre felkommunikation

Som du kan tänka dig, om du övar aktivt lyssnande, får du faktiskt mycket detaljer och nyanser som du annars skulle missa.

Om du bara väntar på att någon ska sluta tala så att du kan öppna din mun, betalar du bara delvis uppmärksamhet. Och det här är ett säkert sätt att missa några viktiga punkter.

När du lyssnar aktivt på någon kommer du att fånga många detaljer och subtiliteter som du annars skulle missa.

Förbättrad produktivitet

Tänk dig att du har tilldelats ett projekt. Föreställ dig nu den person som tilldelade dig projektet tydligt articulates hela projektet från början till slut. Tänk sedan att personen aktivt lyssnar på dina svar och förtydligar eventuella frågor du kan ha.

När du går ut ur det mötet har du en kristallklar bild av vad du behöver leverera och hur du ska göra det. Är det inte en bra känsla?

Att ha någon aktivt lyssna på dig och tydligt kommunicera kommer att göra en värld av skillnad i hur produktiv du är i att genomföra det projektet. Du har en tydlig vägkarta för att komma till din destination på ett framgångsrikt sätt.

Färre argument

Kom ihåg att en av de största tillfredsställelserna vi alla har känner sig förstådda. Detta är väldigt relevant här. Reklam

En av de största anledningarna till att argumenten tenderar att eskalera beror på brist på förståelse. När vi känner någon lyssnar verkligen på oss känner vi oss mycket mer förstådda. Och när vi känner oss förstådda litar vi på den andra personen mer och tenderar att argumentera mindre. Det blir mycket lättare att komma till en bra lösning för alla.

Nu ska vi titta på hur man övar aktivt lyssnande.

Hur man övar aktiv lyssning (en steg-för-steg-guide)

Här är stegen att vara en aktiv lyssnare. Denna lista kan tyckas lite omfattande och sanningsenligt, det är lite lång.

Tänk inte på det som en checklista som du måste markera av varje punkt när du uppnår det. Titta snarare på det som en allmän riktlinje.

Om du kan uppnå de flesta av dessa i viktiga konversationer, är du på väg till att bli en aktiv lyssnare!

1. Håll ögonkontakt

Du behöver inte vara laser fokuserad på någons ögon med din egen. Du måste emellertid hålla regelbunden ögonkontakt med dem. Det här är verkligen mer för dig än för dem.

När du upprätthåller regelbunden ögonkontakt måste du vara uppmärksam på den personen. Det är mindre lättare att bli distraherad.

Det förmedlar också till den andra personen som du bryr dig noga om vad som sägs att du tittar på dem medan de talar.

2. Fidu inte för mycket

Titta, re-arrangera och bli bekväm från tid till annan är bra. Det som inte är bra spelar ständigt med en penna eller plockar upp telefonen eller tittar överallt.

Att vara fidgety ger intrycket att du inte är intresserad av vad den andra personen säger.

3. Ingen avbrott

Nu är det inte en snabb och snabb regel. Om du behöver klargöra på en viss punkt är det okej att fråga sig artigt. Reklam

Vad du inte vill göra är att avbryta någon annan mening för att göra din egen poäng. Eller för att lägga till din egen färg i konversationen.

Läs Nästa

Konflikthanteringsstilar för effektiv kommunikation på jobbet

Hur man mäter effektiva kommunikationsfärdigheter på jobbet och hemma

Hur man arbetar med olika kommunikationsstilar på kontoret

Vad du ska göra är att lyssna, inte prata.

4. Se de icke-verbala ledtrådarna

Mycket av kommunikation sker på ett icke-verbalt sätt. Det betyder att du kan hämta mycket av vad en person kommunicerar med dig genom sitt kroppsspråk och inte själva orden som kommer ut ur munnen.

Titta på de icke verbala ledtrådarna som den andra personen avger när man talar. Om de är obekväm kan de fidget. Om de är nervösa kan de inte se dig i ögat. Dessa typer av icke-verbala ledtrådar kan hjälpa dig att finpeka på hur den andra personen känner.

5. Återställ och klargöra

Ibland när någon pratar med oss ​​är det inte så tydligt som vi skulle vilja. Om det behövs, återställ vad den andra personen har sagt och var inte rädd för att klargöra.

Du kan säga saker som “För att jag förstår vad jag hörs säger du är ... är det rätt?”.

Också, säger något liknande “Så vad jag hörs är ... och”. Det ger den andra personen möjlighet att se till att de berättar för allt de behöver. Det visar också att du bryr dig tillräckligt för att ställa en fråga för att du förstår.

6. Använd några uppmuntrar

När någon har svårt att komma igenom allt är det okej att ge lite uppmuntran här och där för att få dem att fortsätta tala eller dela mer information.

Du vill inte skynda på det men när någon verkar vara mitt i att berätta en historia och håller på att stoppa, kan du säga något kort som “och då” eller “vad hände sedan” eller “fick Bob ett svar på det”.

Ingenting som tar över samtalet men små uppmuntrar här och där efter behov.

7. Probing

Det är perfekt att söka efter mer information när det behövs. Kom ihåg att ditt mål är att inte ta över konversationen, det är att aktivt lyssna på den andra personen. Reklam

Nu när du känner att det kan finnas mer relevant information som inte har kommit ut än, är det bra att ställa några enkätfrågor.

Fråga saker som “hur fick det dig att känna” eller “Vad tycker du är det bästa sättet att hantera den situationen” är bra sätt att få den andra personen att dela mer om hur de känner. Detta hjälper dig att förstå situationen bättre.

8. Minimal talande

Jag har antydit det många gånger under steg för steg processen till aktivt lyssnande men det är värt sin egen punktpunkt.

Kom ihåg att du ska vara en aktiv lyssnare, du ska lyssna. Du försöker verkligen lyssna och förstå den andra personen. Din roll här är inte att prata mycket.

Jag kan säkert ha svårt att hålla min mun nära när jag har något att lägga till. Jag måste ta ett inåt djupt andetag, pausa och hålla min mun nära. Jag ser då till att jag är inriktad på vad den andra personen säger till mig.

Att vara aktiv lyssnare betyder att du lyssnar med minimal pratstund.

9. Validera

Gå tillbaka till hur vi alla försöker förstås, det är en bra idé att validera den andra personen. Säg saker som “Jag förstår hur det skulle störa dig” och “Jag skulle antagligen ha reagerat på samma sätt” gör den andra personen känner att du är på deras sida.

Som du empati med dem och förstår dem. Detta igen kommer att bidra till att skapa förtroende för konversationen och i relationen. Att validera någon är enorm.

Poängen

Där har du det. En stegvis guide om hur man övar aktivt lyssnande.

Starka kommunikationsförmåga hjälper dig i alla relationer i ditt liv. Detta inkluderar arbets- och personliga relationer. Om du kan utveckla aktiva lyssningsförmåga, kommer du att ge dina kommunikationsförmåga en enorm uppgång.

Lyssna är hälften av all kommunikation. Gör dig själv en tjänst och jobba på dina aktiva lyssningsförmåga. Det kan ha en dramatisk inverkan på den framgång du har på jobbet och i dina nära personliga relationer.

Fler artiklar om kommunikationsförmåga

• Hur man mäter effektiva kommunikationsfärdigheter på jobbet och hemma
• 13 Kraftfulla lyssningsfärdigheter för att förbättra ditt liv på jobbet och hemma
• Hur man arbetar med olika kommunikationsstilar på kontoret
• Syftet med att lyssna: att förstå, inte svara
• Konflikthanteringsstilar för effektiv kommunikation på jobbet

Utvalda fotokredit: Priscilla Du Preez via unsplash.com