Att lita på ... Tillit

Tillit är en väsentlig del i nästan alla kontakter mellan människor, annat än rent fientliga sådana som krig och terrorism. Det är absolut nödvändigt för en riktig organisation av en organisation, liksom för nästan alla komponenter i handel och handel. Bristande förtroende mellan handelspartner undergräver en väl fungerande verksamhet. Misstro är en stor orsak till överdriven (och onödig) arbetsbelastning på ledare, eftersom frånvaron av förtroende innebär att alla måste övervakas och övervakas nästan hela tiden. Ändå ignorerar nuvarande styrningssätt, särskilt Hamburger Management, att vikten av förtroende helt eller hållet garanteras att undergräva och förstöra det.

Nuvarande betoning på “hantering av siffror”-tron att det som inte kan mätas (eller inte mäts, efter eget val) helt enkelt inte kommer att hända-representerar motsatsen till förtroende: ett omedelbart antagande att anställda är felfritt, lat, dumt eller helt enkelt besvärligt. För många år sedan beskrev Douglas McGregor detta som “Teori X” och visade hur det ledde till snäva kontroller och en besatthet av motivation genom direkta (vanligtvis monetära) incitament: exakt situationen idag i många organisationer. Reklam

På arbetsplatsen är förtroende ett viktigt inslag mellan kollegor som delar ett projekt, människor som litar på att chefen kommer att ordna rättvisa belöningar och erkänna gott arbete eller kunder som litar på att den produkt eller tjänst du levererar kommer att finnas där i tid och matcha vad du utlovas. Att hålla människors förtroende (och återställa det, om du har handlat på sätt som undergräver sin tro på dig) betyder mycket i hårda affärsvillkor. Att hantera en organisation med låg förtroende kräver mycket mer tid och ansträngning (för att kontrollera alla, delta i annars meningslösa möten för samma ändamål, och i allmänhet micromanage till nackdel för eget arbete och sanity). Det betyder vanligtvis att andra människor inte litar på du antingen. Underordnade litar inte på en chef som inte litar på dem, och blir benägen att inte göra mer än vad som är nödvändigt för att behålla sina jobb. Bosses kan i hemlighet gratulera dig “bringar hem bacon,” men du gjorde det, men du kan vara säker på att de kommer att ha noterat några otillförlitliga handlingar och kommer att ta hand om i framtiden att du inte har möjlighet att lura dem.

Det verkar verkligen som att förtroende är en försvinnande tillgång, i affärer som någon annanstans. På organisationsnivå verkar det vara gott om att risken för organisationens rykte för ärlighet, rättvisa affärsförbindelser och civiliserat beteende för kortfristig vinst är culpably dumt. Ett gott rykte är värt pengarna, och de som förlorar det, förlorar också mycket pengar. Det är vad för många organisationer och deras ledare riskerar att göra idag, ofta med jämna mellanrum. Ledarskap innebär inte bara att ta tuffa beslut i teknisk eller konkurrenssyfte. Det innebär att fungera som steward för organisationens värderingar och rykte. och - om nödvändigt - försvara detta rykte envis mot de som vill ställa kortsiktig personlig och organisatorisk vinst över allt annat. Reklam

Människor måste kunna lita på chefen för att ge dem rättvis kredit. Ledare som inte erkänner andras bidrag (eller försöker överföra dem som egna) är aktiva skade deras organisationer och själva. De allra flesta människor älskar verkligen att bidra med sin kreativitet för att hjälpa organisationen. Men de kommer inte att göra det om ledare, besatt av egen ego, status och upprätthållande av status quo, ignorera dem, förneka sina bidrag eller kräva kredit för sina bästa idéer. Bossar på det sättet använder en välutrustad uppsättning oförskämda och avvisande fraser för att browbeat deras underordnade, förstör systematiskt förtroende som de kan ha genererat genom att agera rättvist och uppmuntra andra att bidra.

Läs Nästa

10 små förändringar för att få ditt hus att känna som ett hem

Vad gör människor lyckliga? 20 hemligheter av "alltid lyckliga" människor

Hur man skärper dina överförbara färdigheter för en snabb karriärväxel

Bläddra ner för att fortsätta läsa artikeln

Hamburgerhantering bygger på vad som är snabbast, enklaste och billigaste, oberoende av kvaliteten på organet eller resultatet. Dess myopiska besatthet med de kortaste kortfristiga vinsterna lämnar ingen plats för någonting utöver styv kontroll och mikromanagement. Hamburgerförvaltarnas vilja att offra någon och något till “gör siffrorna” förstör det förtroende som folk annars skulle placera i sina ledare. Utan ömsesidig lojalitet, varför ska anställda vara lojala i sin tur? Reklam

Ledarskap av detta slag är att lära en generation av människor en extremt farlig uppsättning lektioner: Pengarna är allt som räknas, att ändarna motiverar medlen, och att den enda uppsättningen behov och mål som verkligen spelar roll är din egen. Det är dags att lita på förtroende för oss själva: att acceptera att du inte kan titta på alla hela tiden, att de monetära incitamenten inte kan ta stället för engagemang för en sak och en ledare, och att det utan förtroende för varandra kan vara meningslöst av samhälleliga eller produktiva relationer på arbetsplatsen.

Relaterade bokningar: Reklam

• Förtroendeens natur
• Varför Respekt är viktigt för ledare
• Bygga förtroende
• Misstro och Förtroende
• Rampant Mistrust?

Adrian Savage är en författare, en engelsman och en pensionär företagsledare, i den ordningen. Han bor i Tucson, Arizona. Du kan läsa sina andra artiklar på Slow Leadership, platsen för alla som vill bygga en civiliserad plats att arbeta och återställa smaken, zest och tillfredsställelse för ledarskap och liv. Hans nya bok, Slow Leadership: Civilizing The Organization , är nu tillgänglig på alla bra bokhandlare.