Användning och missbruk av jargong

I “Dödsbeteckningar: Hur Cliches, Weasel Words and Management-Speak är strängande offentliga språk,” Don Watson visar hur verksamheten BS-talar invaderar allt från offentliga skolor till kyrkor. En artikel i Newsweek-tidningen heter “Attack of the Weasel Words,” inkluderar och intervjuar med författaren. I det säger Watson:

“Vi är alla kunder. Även CIA talar om att ha interna kunder. Jag är ganska säker på att i en annan iteration talar armén om fiendens kunder. När de bestämmer att vi är alla kunder är konsekvenserna för grundläggande relationer i det civila samhället inte bra. Jag tror att de gamla samhällena kommer att göra, och jag vet inte varför vi alla måste vara kunder, än mindre värda kunder. Det har till och med gått in i religionen. St. Martin-in-the-Fields [den anglikanska kyrkan] i London har nu ett tvåpunkts uppdragsutlåtande på framsidan på väggen. Deras första punkt är plikten till Gud och kristen välgörenhet och den andra är att ge excellens i gästfrihet. För [århundraden] har de gjort välgörenhet och nu är det “excellens i gästfrihet.”

Watson tror att folk har bestämt sig för att leva i en ekonomi, inte ett samhälle, och detta vaga, överblåsta språk har blivit så vanligt i människors yrkesliv som de tar hem hemma med dem också.

Jargong är beroendeframkallande. Det är också användbart och ofarligt i sin plats. Den platsen är bland människor som har en viss färdighet eller expertis. Inom kompetent eller professionell gruppering från läkare till rörmokare är jargong ett förnuftigt sätt att diskutera saker som gäller deras kunskapsområde. Där du inte kan förklara vad du menar kortfattat i det vanliga språket, blir en särskild term som alla inom den här gruppen förstår väsentliga. Så långt tillbaka som bibelska herdar och bortom, har särskilda termer som “wethers” (kastrerade manliga får) har använts och accepterats. Om en läkare talar till en annan läkare om vasodilatation, vet båda exakt vad som menas. Reklam

Läs Nästa

Hur man gör förändringar i livet för att vara den bästa versionen av dig

Hur man gör positiva förändringar nu (och börja leva ett uppföljande liv)

Vetenskapen om att ställa upp mål (och hur det påverkar din hjärna)

Bläddra ner för att fortsätta läsa artikeln

Det problem som vi lider av idag, i näringslivet och på andra ställen är användningen av jargong och konsulterande BS av människor som varken vet vad de menar exakt eller förväntar sig de som de talar för att förstå dem. Det är faktiskt det som ofta är meningen: att använda språk som du hoppas får dig att låta som en expert före en icke-expertgrupp. Det har blivit associerat med affärskonsulter eftersom så många av den rasen låtsas som de inte har. Det är känt som “hålla ett steg före kunden.” Så länge du känner en bråkdel mer än din klient, är du experten.

Politik, med sin “spin läkare” och PR-talesmän, är en annan viktig källa till spridningstendensen att använda språk för att dölja eller förvirra. Så är behovet av politiker att gömma lata tänkande eller beroende av speciella intressen. Eftersom medierna är drenched i pundits som låtsas för kunskap och politikare som försöker låta bra, men säger inget farligt, är det knappast förvånande affärsspråk och konsultation. BS sprider sig som en pandemi. Reklam

Svaret ligger i dina händer och mina. Om vi ​​vägrar att acceptera weaselord från andra och insisterar på att säga vad vi menar i vanliga termer, kommer även marknadsförare (några av de värsta brottslingarna) att sluta dränka oss i BS. Det beror på att de tycker att konsumenterna tas in genom meningslösa påståenden vara “kundfokuserad” eller “kvalitetsstyrd” att de använder dessa villkor Talk är billigare än att göra något för att förbättra kvalitet eller service. Det är dags att vi klargjorde att vi är dyra, och den valuta de måste använda för att uppmärksamma oss är inte management-speak eller BS. Det är ärligt, förståeligt språk som stöds av tydliga åtgärder.

Adrian Savage är en engelsman och en pensionär företagsledare som bor i Tucson, Arizona. Du kan läsa sina tankar de flesta dagar på The Coyote Within och Slow Leadership, platsen för alla som vill återställa roligt och tillfredsställelse med ledningsarbetet. Reklam