10 sätt framgångsrika ledare hantera skickligt kris

“När man skriver på kinesiska, består ordet "kris" av två tecken. En representerar fara och den andra representerar möjlighet.” - John F. Kennedy

Om du står inför en kris finns det flera för dig att hantera det skickligt och komma ut i livet. Här är 10 pålitliga sätt som framgångsrika ledare hanterar en kris.

1. De står inför dåliga nyheter

Det första steget är att erkänna att det finns en kris. Mycket ofta sopas problem under mattan tills det är för sent och akut kan komma ur kontroll. Det första du behöver göra är att montera laget och titta på de möjliga orsakerna. Alla teammedlemmar måste vara engagerade i att berätta sanningen. Att stå inför verkligheten är det första steget i att övervinna en kris. Snurra inte sanningen.

Ett utmärkt exempel är Winston Churchill under andra världskriget. Han visste att några dåliga nyheter kan filtreras ut och han kanske inte är medveten om det. Därför skapade han en "dålig nyhetsavdelning". Reklam

2. De vet att saker kan bli värre

De framgångsrika ledarna vet att det inte är tillräckligt med akutåtgärder. De måste planera för värsta scenariot. Detta kan innebära att radikala åtgärder vidtas som säkerställer en hållbar vändning. Redundans måste göras. Det kan finnas ett brådskande behov av att få juridisk rådgivning och / eller ändra PR-politik. Sammantaget vet de att de måste vara engagerade, disciplinerade och framför allt modiga.

3. De ser till att det inte finns någon uppdelning i kommunikationen

Dålig kommunikation i ett företag kan få förödande effekter. Många lagmedlemmar kan avstå eller bara inte vidarebefordra meddelanden av olika anledningar:

• Förväntningarna är inte tydligt angivna så det verkar som om mindre problem uppfattas
• Missbruk av data på en defekt produkt
• Information överbelastning kan leda till att meddelanden ignoreras
• En "oss vs dem" mentalitet hindrar kommunikation
• Vissa anställda fruktar retribution om de nämner ett problem.
• Vissa chefer kan ignorera inmatning eftersom de vet allt

Den framgångsrika chefen tar ledningen i "No Surprises Management (NSM)" genom att se till att kommunikationen är öppen hela tiden.

4. De vet när de ska göra uppoffringar

Att uppmuntra och motivera laget att komma igenom krisen kan betyda uppoffringar. Den framgångsrika ledaren kommer att ta initiativet genom att göra det första offret och uppmuntra lagmedlemmarna att göra detsamma. Reklam

5. De mobiliserar sitt lag genom att inspirera dem

“Anställda förväntas vara "dedikerad, professionell, korrekt och etisk".” - Larry Slate

Framgångsrika chefer följer med exempel. Det kan finnas drastiska förändringar som ska göras. De vet hur man anpassar rutiner, policyer och mål i linje med nödsituationen. Genom att vara engagerade och professionella hela tiden kommer de att inspirera och motivera sitt lag för att vara detsamma.

6. De vet hur man anpassar sin ledningsstil

Ibland måste omedelbara ändringar göras och en mer autokratisk ledarskapsform måste antas. Det finns fördelar med att spara tid och rädda företaget från katastrof. Nackdelen med detta är att det inte kommer att bli samråd. Detta kan orsaka svårigheter att bygga upp tillit, respekt och engagemang bland lagmedlemmarna.

Läs Nästa

10 små förändringar för att få ditt hus att känna som ett hem

Vad gör människor lyckliga? 20 hemligheter av "alltid lyckliga" människor

Hur man skärper dina överförbara färdigheter för en snabb karriärväxel

Bläddra ner för att fortsätta läsa artikeln

Daniel Goleman i Harvard Business Review säger att framgångsrika ledare kan ändra sin ledningsstil för att passa situationen. Han citerar olika stilar från det auktoritativa eller tvångsmässiga i ett av spektrumets slut till den affiliativa och demokratiska i andra änden. Att kunna byta stil är märket för en framgångsrik ledare, enligt Goleman. Reklam

7. De vet hur man bygger förtroende

Om du läser Robert Papes bok Förvaltning under en ekonomisk kris, Du kommer att märka hur mycket betoning han lägger på att bygga förtroende bland laget. Det här är märket för en verkligt framgångsrik ledare och kommer att stå honom eller henne bra när en kris väcker. Han nämner hur viktigt det är att vara rättvis, öppen, hålla löften och behandla människor med värdighet och respekt.

8. De vet hur man kommunicerar med media

“Det kan inte finnas en kris nästa vecka. Min schema är redan full.” - Henry A. Kissinger

Om ditt företag är vanligt måste du oundvikligen kunna kommunicera effektivt och låta allmänheten och dina intressenter veta vad som händer. Den vise ledaren kommer att veta hur man svarar mediefrågor:

• Undvik att använda jargong eller fluffigt språk
• Syfte för tydlighet
• Var säker och tala med kameran med stark ögonkontakt
• Använd aldrig "ingen kommentar" eftersom det kan tolkas som att försöka gömma något
• Minska misslyckanden som "ah" och "um"

9. De är inte rädda för att försöka nya strategier

“Led krisen - eller krisen leder dig!” - Alfred J. Lichte (pensionär 4 Star Air Force General)

Intelligenta ledare vet att desperata situationer kräver djärva nya strategier. De låter inte rädsla distrahera dem. Detta kan innebära förbättrade system eller innovation. De vet att hastigheten blir nyckeln och är inte rädd för att vara rörlig avgörande.

10. De är övertygade och optimistiska

Om en framgångsrik ledare är känslomässigt intelligent kan han eller hon leda laget med stor empati. Han kommer att kunna utstråla energi med en positiv inställning.

Ett exempel på en framgångsrik ledare i en kris var borgmästaren i New York, Rudy Giuliani, under katastrofen den 9/11. Han kunde visa att ledarskapet var i kontroll vilket var viktigt för människor som befann sig i en chocktillstånd. Han kommunicerade tydligt på en daglig basis. Han var synlig och visade en hands-on-approach som var mycket lugnande.

Låt oss veta i kommentarerna hur du eller din chef hanterade en kris framgångsrikt. Reklam

Utvalda foto kredit: Kvinna chef / Pixabay via pixabay.com