Konfrontation är produktivitetens storebror

Nej. Jag upprepar detta enkla ord många gånger varje dag, i olika volymer och med relativ effekt. Mina tre små barn är vana vid mig och säger nej men är angelägna att hålla mig i linje om jag missbrukar ordet eller bara blir vana med att säga nej under bannern att vara en “bra förälder”. När jag är hemma är det inte lätt. På jobbet är det en annan historia helt och hållet. Reklam

“Nej, det kan vara det ord vi behöver mest i dagens tider,” sade förhandlaren William Ury, författare till Kraften hos ett positivt nummer: Hur man säger nej och fortfarande får till ja. När du överväger konsekvenserna av att möta en kollega och den mycket verkliga möjligheten till nedfall i de följande dagarna, säger nej det är allvarligt. Jag konfronterade en gång en kollega för hans verbala missbruk av en sekreterare och resultatet var förutsägbart - han förnekade hela grejen och ångrade det faktum att jag ringde honom ut på det. Vad följer är några tips när det gäller att konfrontera den person som är långt ifrån linjen.

Steg tillbaka och “Gå till balkongen”. Ury använder denna fras som ett sätt att uppmuntra poise under press. Någon har bara förolämpat dig eller sagt något helt oavbrutet, så hur ska du svara? Gå tillbaka, ta andan och svara med lugn och ro. Gående “till balkongen” indikerar ett behov av att komma ifrån situationen, om än en stund. Kanske tar det ett djupt andetag eller sätter fingrarna på dina tempel. Det kan kräva att du lämnar rummet och går ner i hallen. Nyckeln är att undvika en känslomässig reaktion och istället välja ett rationellt svar. Reklam

Lita på din magkänsla. I den situation som jag beskrivit tidigare gick jag med min tarm som berättade för mig att en sekreterare bara hade tuggats ut utan någon uppenbar anledning. Istället för att sopa det under mattan som bara en “dålig dag” För gärningsmannen marcherade jag fram till hans rum och pratade direkt med honom. Kom ihåg det här: om det verkar som en situation av missbruk, försumlighet eller rätt arrogans på arbetsplatsen, är det förmodligen det. Hur man svarar är den verkliga frågan.
Ge honom / henne en chans att tala. Du har just bevittnat en kollega få skräp på ett offentligt möte, så vad gör du? Du kan gå upp till din chef och låta henne få det, starta verbala handgranater och knyta inga ord. Å andra sidan kan du också begära ett möte bakom stängda dörrar, redogöra för vad du bevittnat och ge henne en chans att svara. Jag har funnit det enkla angående din fall öppnar den andra personen till deras fall, vilket slutligen leder till en bättre konversation. Reklam

Läs Nästa

10 små förändringar för att få ditt hus att känna som ett hem

Vad gör människor lyckliga? 20 hemligheter av "alltid lyckliga" människor

Hur man skärper dina överförbara färdigheter för en snabb karriärväxel

Reagera sanningsenligt. Att konfrontera någon på jobbet tar takt och självförtroende och du kan välja att avstå från det svåra samtalet denna gång för en bättre tid eller plats vid en annan tidpunkt. Utan att komma in “konfronteringsfördröjning”, tala sanningsenligt när tiden är rätt. Om du har en reservoar av respekt med din chef eller kollega, kommer de att lyssna på ditt perspektiv 9 av 10 gånger. Ibland är vi frestade att backtrack eftersom vi vill vara trevliga men det är sanning som i slutändan lär oss oss bäst, inte bara att vara trevligt. Reklam

Uppföljning är nyckel. Hållande våld är helt avgränsade när det gäller att gå vidare och följa igenom. Du har gjort ditt ärende, fortsätt nu. Oroa dig inte för hur bra det gick eller hur mycket de empati med dig. Skulle de välja att ignorera ditt perspektiv, kommer de bara att hitta sig i varmt vatten på vägen.
Stå upp för “den lilla killen” är hårt arbete, speciellt om den killen är du. Visst, livet skulle vara lättare om vi alla kom med men att nej kan vara bara biljetten för dig och din organisation. Det är ofta den obekväma sanningsenliga konversationen som leder till en djupare nivå av tillväxt och produktivitet.

Mike St. Pierre bloggar om produktivitet och livsbalans på www.thedailysaint.com